Smartcat AI, Smith+Nephew'in çeviri geri dönüş süresini %400 oranında azaltmasını nasıl sağladı?

Yıllarca eski çeviri bürolarıyla çalıştıktan sonra Smith+Nephew, Smartcat ile karşılaştırma yaparak çeşitli ölçümlerde KPI iyileştirmeleri bildirdi. Bunlar arasında daha hızlı geri dönüş süreleri, Smith+Nephew'un kurum içi incelemecilerinin iş yükünün azalması ve maliyet tasarrufları yer alıyor. Maliyetleri kontrol altında tutarken, şirket içi çeviri ekibi, önceki dil hizmeti sağlayıcılarıyla karşılaştırıldığında mümkün olan çıktının iki katı kadar kursu tercüme edebildi.

Barbara ve ekibi, çeviri iş akışlarını ve sonuçlarını optimize etme becerilerini engelleyen çok sayıda sorunla uğraşmak zorunda kaldı.

Smith+Nephew'un çalıştığı çeviri ajansları, insan çevirisi için yüksek ücretler talep ediyordu. eÖğrenme yerelleştirme ihtiyaçlarının artmasıyla birlikte, bütçesel baskılar satış ekibinin becerilerinin artırılmasında bir darboğaz yarattı. Smith+Nephew'in aldığı çeviriler üzerinde kapsamlı kurum içi incelemeler ve düzenlemeler yapmak için harcanan zaman, önemli bir verimlilik düşüşü yarattı.

Önceki çeviri hizmeti sağlayıcılarında çeviri doğruluğu düzeyleri bir çeviriden diğerine farklılık gösterebilir. Barbara'ya göre, "Bu herhangi bir işte kabul edilemez, ancak tıbbi cihazlar gibi son derece sıkı düzenlemelere tabi bir sektörde bu daha da kabul edilemez." Ayrıca içerik ve diller arasında terminoloji tutarlılığı eksikliği vardı.

Çeviri bürolarından alınan çevirilerin uygun tutarlılık ve hedef kitleye uygunluk açısından yeniden işlenmesi çoğu zaman uzun çalışma saatleri gerektiriyordu. Bu kurum içi konu uzmanlığı zamanı, işin büyümesine yönelik olarak başka şekillerde daha iyi değerlendirilebilirdi.

Çevrimdışı işbirliğinin bir sonucu olarak ciddi iş akışı ve tutarlılık sorunları yaşandı. Bunlar arasında senkronizasyon eksikliği ve projeleri yönetmek, dosyaları göndermek, almak ve güncellemek için çok daha fazla zaman talebi yer alıyordu. Şirket içi inceleme düzenlemelerini manuel olarak uygulama ihtiyacı da zaman kaybı olarak rol oynadı.

Ayrıca iş akışının merkezileştirilmesi ve dilsel varlık sahipliği ve bakımı konusunda da eksiklikler vardı.

Smith+Nephew çeviri departmanının karşılaştığı en büyük sorunlardan biri, eÖğrenme kursları geliştirirken kullanılan birçok farklı dosya türü için çeşitli geçici çözümler bulmaktı: resimler, videolar, PowerPoint slaytları, Articulate Rise ve Storyline için XLIFF dosyaları ve diğerleri.

Barbara ve ekibi, çeviri ihtiyaçları için Smartcat'e geçmeden önce, kurumsal öğrenme kursu yerelleştirmesini optimize etmek için merkezi bir çeviri yönetim sistemine duyulan ihtiyacın özellikle farkındaydı.

Önkoşul performans sonuçları, küreselleşmiş bir çevrimiçi eğitim ortamına yönelik artan kurumsal ihtiyacı karşılamak için gelişmiş hız, operasyonel çeviklik ve yüksek kalite ve tutarlılık standartlarıydı. Çeviri ekibi ayrıca, tek bir çevrimiçi merkezi çeviri platformunda birlikte çalışma ve dilsel varlıkların sorumluluğunu üstlenme yeteneğini geliştirmek konusunda da istekliydi.

Smartcat sayesinde Smith+Nephew, Articulate XLIFF dosyalarını tam olarak destekleyen bir çeviri platformuna anında erişebiliyor. Bu sayede şirket, Articulate'te kurslar oluşturabiliyor ve gerektiğinde bunları ihtiyaç duyulan yedi ek dile çevirebiliyor. Smith+Nephew ekibi, Smith+Nephew'un küresel iş gücü için düzinelerce çevrimiçi kurs oluşturmak ve dağıtmak amacıyla hem Articulate Rise 360 hem de Articulate Storyline 360'ı kullanıyor. Çoğu durumda, bir kursun yalnızca İngilizce sürümünü sunmak, Smith+Nephew işgücünün tamamı için gerekli olan öğrenme etkisini yaratmaz .

Barbara'nın ekibi için Smartcat'e geçiş, "işi iki kez yapma" şansını ortadan kaldırdı. Bu durum, geçmişte iki ekip üyesinin bir çeviri projesinde aynı görevi gerçekleştirmesi durumunda, iletişim ve tam görünürlükle işbirliği yapma yeteneğinin olmaması nedeniyle meydana geliyordu. Bu durum, önceki acentelerdeki çeviri sürecinin offline olmasından kaynaklanıyordu.

Artık Smith+Nephew çeviri ekibi, aynı Smartcat çalışma alanında gerçekleşen tüm çalışmalarla sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabiliyor ve bu da gerçek zamanlı çalışma tasarrufu sağlıyor. Sonuç olarak çeviri yaşam döngüsü daha sorunsuz oluyor ve ekip iş gücü israfını azaltıp iş akışlarını kolaylaştırabiliyor.

Çeviri ekibi artık çeviriden önce video altyazı kaynak dil metnini düzenleyerek hataları gerçekleşmeden durdurabiliyor. Grafik tasarım ekibini dahil etmek yerine bu değişiklikleri hızlı ve doğrudan yapabilirler ve böylece geri dönüş süresini kısaltabilirler.

Barbara'nın ekibi ayrıca Smartcat Editör'de Smartcat video çevirisini , canlı video önizlemesini ve dahili ve harici gözden geçirenlerle işbirliğini, Smartcat çalışma alanındaki belirli bir proje dahilinde kullanıyor.

Smith+Nephew çeviri ekibi, Smartcat'e geçerek, hızlı oluşturma ve ince ayar yapma olanağı sağlayan bir şablon sistemi kullanmanın ve tam tercihlerine ulaşmak için geniş bir ayar yelpazesine sahip olmanın avantajını hemen yaşadı.

Genel olarak Smith+Nephew, operasyonlarını Smartcat'e taşıyarak yerelleştirme KPI'larını genel olarak iyileştirmeyi başardı. Şirket, önemli maliyet tasarrufları elde etti, düzenleme iş yükünü %70 oranında azalttı ve önceki çeviri hizmet sağlayıcılarıyla ortalama 10 gün olan geri dönüş süresini, aynı kurs uzunluğu için Smartcat AI ile iki ila üç güne düşürdü. Üstelik, belirgin şekilde daha sorunsuz, merkezi bir operasyonel kurulumdan da faydalandılar.

Barbara'nın ekibi artık aynı çevrimiçi çalışma alanında açık bir şekilde işbirliği yapabiliyor. Kurumsal öğrenme kursları oluşturmalarına ve bunları çevirmelerine yardımcı olmak için Smartcat AI'yı kullanabilirler ve ayrıca ihtiyaç duyduklarında Smartcat ekibinden sürekli destek alabilirler. Ayrıca, bölüm idari iş yükünde de önemli bir azalma sağladı.

Barbara, departmanının Smartcat AI'ya geçişinin sağladığı değişikliklerden memnun olduğunu, ancak Smartcat platformunun tüm özelliklerini geliştirmeye ve kullanmaya devam etmek konusunda istekli olduğunu açıkladı.

Bu, Smartcat AI'nın çeviri belleklerini ve sözlüklerini geliştirmek için özel eğitim (ve gerektiğinde yeniden eğitim) uygulamasını içerir; bu sözlükler, her yeni çeviriyle birlikte merkezi, müşteriye özel bir kayıt sistemi içinde güncellenir.

Smith+Nephew çeviri ekibi, küresel yerelleştirme başarılarını en üst düzeye çıkarmak için Smartcat'in yapay zeka tabanlı özelliklerinin tüm avantajlarından yararlanmayı sabırsızlıkla bekliyor. Bunlar arasında yapay zeka çevirisi, üretken yapay zeka eylem düzenlemeleri , kapsamlı kurs yazma platformu desteği, iş birliğini geliştirmek için mevcut sağlayıcıları merkezi bir çalışma alanına davet etme olanağı ve Smartcat ekibinden anında teknik destek yer alıyor.

Sonuç olarak Smith+Nephew'un çeviri departmanı, kuruluşun çalışanlarına yedi çalışma dilinde üstün bir kurumsal öğrenme programı sunma misyonunun ayrılmaz bir parçası olmaya devam edecektir.