Şirketinizin belgelerini, yardım makalelerini ve dahili verilerini akıllı, diyaloğa dayalı bir bilgi aracısına dönüştürün. Smartcat, yapay zekada doğru ve anında yanıtlar veren bilgi tabanlı aracılar oluşturmak ve dağıtmak için platform sağlar.
Fortune 500'ün %25'i dahil olmak üzere küresel liderler tarafından güvenilen Smartcat, güçlü bilgi tabanlı aracılar oluşturmak için kurumsal yapay zeka platformudur.
90%
Daha hızlı yanıt iletimi
Yapay zekada anında ve doğru yanıtlar veren bir bilgi aracısı ile bilgi aramak için harcanan zamanı önemli ölçüde azaltın.
85%
Geliştirilmiş kullanıcı memnuniyeti
Kullanıcıları self servis destek ile güçlendirin, kullanıcı memnuniyetini artırın ve destek ekibinin verimliliğini optimize edin.
100%
Bilgi doğruluğu
Bilgi aracınız, onaylanmış içeriğinizden ve insan geri bildirimlerinden sürekli olarak öğrenerek her seferinde güvenilir ve doğru bilgi sağlar.
Müşteri destek temsilcisi
Müşteri sorularına anında, 7/24 yanıt verin. Bu, destek ekiplerinizin iş büyümesini sağlayan yüksek değerli, karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanır.
Çalışan işe alım temsilcisi
Yeni işe başlayanlara şirket politikaları, eğitim materyalleri ve şirket içi süreçler için tek bir kaynak sunarak işe alım sürecini kolaylaştırın.
Satış etkinleştirme temsilcisi
Satış ekibinizi ürün özelliklerine, fiyatlandırmaya ve pazarlama teminatlarına anında erişimle donatarak anlaşmaları daha hızlı kapatmalarına yardımcı olun.
Teknik dokümantasyon temsilcisi
Karmaşık teknik kılavuzları yapay zekada etkileşimli bir bilgi aracına dönüştürerek mühendislerin ve geliştiricilerin bilgileri zahmetsizce bulmasını sağlayın.
Pazarlama içerik temsilcisi
Marka yönergelerini ve kampanya varlıklarını, ekibinizin tutarlılığı korumasına ve içerik oluşturmayı hızlandırmasına yardımcı olan bir bilgi aracında merkezileştirin.
L&D eğitim temsilcisi
L&D içeriğinizi etkileşimli bilgi tabanlı bir aracıya dönüştürerek kişiselleştirilmiş öğrenme yolları ve stajyer sorularına anında yanıtlar sunun.
1
Bilgi kaynaklarınızı birbirine bağlayın
Belgelerinizi, yardım makalelerinizi ve dahili verilerinizi güvenli bir şekilde bağlayın. Smartcat, merkezi bir bilgi deposu oluşturmak için mevcut sistemlerinizle entegre olur.
2
Kuralları ve yönergeleri tanımlayın
Temsilcinin kişiliğini, ses tonunu ve yanıt parametrelerini yapılandırın. Bilgi tabanlı aracınız yalnızca sizin onayladığınız içerikten öğrenir.
3
Gözden geçirin ve geri bildirim sağlayın
Ekibiniz, temsilcinin yanıtları hakkında geri bildirim sağlar. Bu sürekli öğrenme süreci, temsilcinizin her etkileşimde daha akıllı ve daha doğru olmasını sağlar.
4
Dağıtın ve ölçeklendirin
Bilgi tabanı yapay zeka aracısı için API'mizi kullanarak yeni bilgi aracınızı web sitenize, uygulamanıza veya dahili araçlarınıza entegre edin. Desteği diller ve departmanlar arasında sorunsuz bir şekilde ölçeklendirin.
SaaS şirketleri için
E-ticaret için
Büyük işletmeler için
L&D ekipleri için
kurulum kolaylığı için
yanıt doğruluğu için
konuşlandırılan bilgi ajanları
destek sorgularında azalma
75%
çalışan işe alım süresinde azalma
Smith+Nephew, yeni işe başlayanların gerekli tüm bilgilere anında erişebilmelerini sağlamak için dahili bir bilgi aracısı kullandı ve üretkenlik sürelerini önemli ölçüde hızlandırdı.
40%
müşteri destek biletlerinde azalma
Stanley Black & Decker'ın 7/24 anında ve doğru yanıtlar sağlayan ai örneğinde bilgi tabanlı bir temsilci ile müşteri self servisini nasıl geliştirdiğini keşfedin.
3X
satış için daha hızlı bilgi alma
Expondo'nun küresel satış ekibini bir bilgi aracısıyla nasıl güçlendirdiğini, ürün verilerine anında erişim sağladığını ve satış verimliliğini nasıl artırdığını öğrenin.
Smartcat, şirket içi desteğimizi dönüştüren bir bilgi aracısı oluşturmamızı sağladı. Kurulum son derece hızlıydı ve doğruluk olağanüstü. Ekibimiz artık bilgi aramak için daha az zaman harcıyor ve stratejik çalışmalara daha fazla zaman ayırıyor.
”Örnek çalışmayı keşfedin →
Smartcat'in platformunun özel bir bilgi tabanlı aracı oluşturmanıza nasıl yardımcı olduğunu keşfedin. Bilgilerinizi sizin için çalışan etkileşimli, akıllı varlıklara dönüştürün.
Peki, yapay zekada bilgi tabanlı ajan nedir? Belirli, seçilmiş bir bilgi tabanını (şirketinizin verileri ve yönergeleri) kullanarak mantık yürüten ve doğru, bağlama duyarlı yanıtlar veren akıllı bir sistemdir. Genel yapay zekanın aksine, bir dizi açık gerçekle çalışır, yanıtların güvenilir olmasını ve gerçek bilgilerinize dayanmasını sağlar.
Standart sohbet robotları komut dosyalarına veya genel dil modellerine dayanabilirken, Smartcat ile oluşturulanlar gibi yapay zekadaki bilgi tabanlı aracılar size özgü, doğrulanmış verilere dayanır. Bu, yanlış veya 'halüsinasyonlu' bilgilerin önüne geçerek her cevabın güvenilir ve markanızla uyumlu olmasını sağlar.
AI örneğindeki harika bir bilgi tabanlı temsilci, bir web sitesindeki otomatik müşteri destek asistanıdır. Özellikler veya sorun giderme ile ilgili belirli müşteri sorularını yanıtlamak için bir şirketin ürün kılavuzlarından ve SSS'lerinden yararlanır ve daha karmaşık sorunlar için insan temsilcilerini serbest bırakır. Diğer örnekler arasında dahili İK botları veya satış etkinleştirme araçları sayılabilir.
Kesinlikle. Smartcat, diller ve departmanlar arasında sorunsuz bir şekilde çalışan amaca yönelik bilgi tabanları oluşturmanıza olanak tanır. Bilgi aracınız, onaylanmış içeriğinizden ve insan geri bildirimlerinden sürekli olarak öğrenir ve her etkileşimde daha akıllı ve daha doğru hale gelir.
Smartcat, bilgi tabanı yapay zeka aracı entegrasyonu için kullanımı kolay bir API sağlar. Temsilcinizi web sitenize, CMS'nize, dahili uygulamalarınıza veya diğer dijital temas noktalarına sorunsuz bir şekilde bağlayarak kullanıcılarınız nerede olursa olsun anında yanıtlar sağlayabilirsiniz.
Smartcat'in platformu küresel içerik için tasarlanmıştır. Tek bir dilde bir bilgi tabanı oluşturabilir ve bunu anında birden fazla dile dağıtabilirsiniz. Platform, sorunsuz bir çok dilli deneyim için bilgi aracınızı sektör lideri yapay zeka çeviri ve yerelleştirme teknolojimizle birleştirir.
Güvenlik her şeyden önemlidir. Smartcat istihdam ediyor kurumsal düzeyde güvenlik SOC 2 Tip II uyumluluğu ile. Verileriniz yalnızca özel bilgi aracınızı eğitmek için kullanılır ve şirketinizin bilgilerinin gizli kalmasını sağlamak için asla paylaşılmaz veya başka bir amaçla kullanılmaz.
Gartner. (2023). Kurumlarda Diyaloğa Dayalı Yapay Zekanın Geleceği. Gartner Araştırması.
Forrester. (2024). Yapay Zeka Destekli Bilgi Yönetiminin Ekonomik Etkisi. Bir Forrester Total Economic Impact™ Çalışması.
MIT Sloan Management Review. (2023). Yapay Zeka Aracıları ile İç Bilgiden Yararlanma.