Basit: Mobil uygulama yerelleştirme, takımdaki benler ve Prometheus'un ateşi

Mobil uygulamanızı yeni pazarlara taşımayı düşünüyorsanız, Simple: Intermittent Fasting App uygulamasının yaratıcılarının uygulamayı altı dile nasıl yerelleştirdiklerini ve iyi yapılandırılmış bir ekibin başarının anahtarı olduğunu düşünmelerinin nedenlerini okuyun.

Smartcat: İşiniz ve uygulamanız hakkında bize biraz bilgi verin — insanlara nasıl yardımcı oluyor?

Pavel Trismakov, Yerelleştirme Müdürü, AM APPS: Ana ürünümüz Simple Fasting App adını taşıyor. Kullanıcılarına aralıklı oruç tutmanın adımlarını tanıtıyor. Uygulama üzerinde çalışırken tanınmış beslenme uzmanları, diyetisyenler ve biyokimyacılarla işbirliği yapıyoruz. Örneğin, bilinçli beslenmeyle ilgili her makale önce ünlü Shaolin rahibi, konuşmacı ve yazar Shi Xing Mi tarafından onaylanıyor.

Uygulama hangi dilleri destekliyor?

Pavel: Rusça, Fransızca, İtalyanca, Almanca, İspanyolca, Brezilya Portekizcesi ve tabii ki İngilizce. Bu listeyi gelecekte genişleteceğiz.

Kendi çevirmenlerinizi istihdam etmeyi mi, serbest çevirmen platformlarından çevirmenleri işe almayı mı yoksa bu görevleri bir ajansa dış kaynak olarak vermeyi mi tercih edersiniz?

Pavel: Ben yeni katıldığımda, çeviri ajanslarıyla çalışmaya karar verdik. Ne yazık ki, yerelleştirmenin kalitesi pek iyi değildi. Ürünümüzün en önemli özelliklerinden biri, kullanıcılarımıza Instagram hikayelerine benzer bir biçimde içerik sunmasıdır. İçerik ilgi çekici değilse, kullanıcılar sıkıcı bir tıp makalesi okuyormuş gibi hissederler. Kullanıcılarımızın aralıklı oruç sürecine tamamen dalmalarını istiyoruz ve bu yüzden dillerimizi kişiselleştirmek ve uyarlamak için çok çaba sarf ediyoruz.

Çeviri ajanslarının beklentilerimizi karşılayamadığını fark ettik. Bu nedenle kendi çevirmen, editör, test uzmanı, tasarımcı ve animatör ekibimizi kurduk ve her biriyle bireysel bir çalışma yaklaşımı geliştirmeye devam ediyoruz.

Alex Ashikhin, yerelleştirme müdürü: Bu yaklaşımı açıklamak için kendi metaforumuz var: Prometheus'un ateşi. Bizim durumumuzda ateş, görevi başarıyla tamamlamak için gerekli olan ürün bilgisinin toplamını temsil ediyor ve Prometheus, bu ateşi ekibe aktaran yerelleştirme müdürü. Bu zincirde ne kadar çok kişi varsa, yol boyunca o kadar çok bilgi kaybolur.

Yerelleştirme yöneticisi, ürün bilgisinin ateşini yerelleştirme ekibine aktaran bir Prometheus gibidir.

Smartcat'i nasıl öğrendiniz ve tüm rakipler arasından neden onu seçtiniz?

Alex: Smartcat'i 2015 yılında kullanmaya başladım. O zamanlar serbest çalışıyordum ve işimde ağırlıklı olarak Smartcat ve SDL Trados Studio kullanıyordum. Trados benim için her duruma uygun, çok güçlü bir platformdu, Smartcat ise her yerden ve her cihazdan hızlıca çalışmaya başlayabileceğiniz hafif bir bulut platformuydu. Ayrıca şık ve minimalist kullanıcı arayüzünü de seviyorum — her gün kullandığınız araçlarda bu özellik çok önemli.

Pavel: Yerelleştirme çalışmalarımızda, Simple uygulamamızda uyguladığımız ilkelere bağlı kalıyoruz: her şey basit ve verimli olmalı. Smartcat bu durumda tam da aradığımız özelliklere sahip. Görevler ve ödemelerle ilgili çalışmalarımızı otomatikleştirdik, artık bürokrasi ve formalitelerle zaman kaybetmiyoruz ve tüm enerjimizi en önemli konuya, yani yerelleştirme kalitesine ve ekibimizin her bir üyesine bireysel yaklaşıma odaklanıyoruz.

Görevler ve ödemelerle ilgili işlerimizi otomatikleştirdik, artık bürokrasi ve formalitelerle zaman kaybetmiyoruz ve tüm enerjimizi en önemli konuya, yani yerelleştirme kalitesine ve ekibimizin her bir üyesine bireysel yaklaşıma odaklanıyoruz.

Ürün geliştirmenin hangi aşamasında diğer pazarları fethetme zamanının geldiğine karar verdiniz? İlk olarak hangi dilleri seçtiniz ve neden?

Pavel: Simple'ı Amerikan izleyiciler üzerinde test ettikten sonra (Simple aslen Rusya'da geliştirilmiş ve satılmıştı — Smartcat), rakamların iyi olduğunu anladık ve yerelleştirme çalışmalarına başlamanın zamanının geldiğine karar verdik. Bu, uygulamayı piyasaya sürdükten yaklaşık bir yıl sonra gerçekleşti.

İlk dil seçimlerimiz, Avrupa, Kuzey ve Güney Amerika'daki çoğu insanın konuştuğu dillerdi. Bugün, Asya dillerini de tanıtmayı planlıyoruz: Çince, Korece ve Japonca. Başlamak için doğru anı bekliyoruz.

İçeriğimizin diğer ülkelerin kültürel farklılıklarına uyarlanmasını çok dikkatli bir şekilde takip ediyoruz. Çoğu zaman, bir makalenin tamamen yeniden yaratılması (veya yeniden yazılması) işlemini gerçekleştiriyor ve hatta belirli yerelleştirmeler için "tatil" metinleri hazırlıyoruz.

Bu tür "uyum" örnekleri verebilir misiniz?

Elbette. Aşağıdaki örnekler Rusça ve İngilizce konuşulan ülkeler arasındaki kültürel farklılıklarla ilgilidir, ancak mevcut tüm yerelleştirmelerimiz için benzer uyarlamalar yapıyoruz.

Mide ekşimesi ile ilgili makalelerimizden birinde, eski Avrupa ejderhaları yerine Slav ülkelerinde çok tanınan bir ejderha olan Zmey Gorynich'i kullanarak eski Rus folkloruna atıfta bulunmaya karar verdik. Bu örnek, kültürel farklılıkların önemini ve yerelleştirmenin gerekliliğini ortaya koymaktadır.

Sol: Genel izleyici kitlesi için "olağan ejderha". Sağ: Rus izleyici kitlesi için üç başlı Zmey Gorynych

Rus izleyiciler için, uzaya giden ve güvenli bir şekilde geri dönen ilk insan olan kozmonot Yuri Gagarin, uzay keşiflerinin evrensel olarak tanınan bir sembolüdür. Roketin önünde onun karakteristik gülümsemesini gösteren illüstrasyon, Sovyetler Birliği sonrası ülkelerdeki hemen hemen herkesin aşina olduğu bir görüntüdür.

Ancak Amerikan izleyiciler için, bunun yerine Neil Armstrong'un Buzz Aldrin ile birlikte Ay'ın yüzeyinde yürüdüğü Apollo programının bir resmini kullandık.

Sol: "Bir insan için küçük bir adım". Sağ: "Poyekhali!"

Sol: San Francisco'daki Golden Gate Köprüsü. Sağ: Rusya'nın St. Petersburg kentindeki Bronz Süvari Heykeli

Bazen, yalnızca belirli bir coğrafi bölgeye yönelik özel içerikler yayınlarız. Örneğin, kışın sonunu simgeleyen Rus Maslenitsa bayramına ilişkin bir içerik.

Yeni bir proje aldığınızda, yerelleştirme yöneticisi ilk olarak hangi zorluklarla karşılaşır? Smartcat bu konuda nasıl yardımcı olur?

Pavel: En büyük zorluk, ekibi kurmaktır. Bu, ilk aşamada karşılaşabileceğiniz ve oldukça zor bir engeldir. Her bir katılımcıya doğru yaklaşımı bulmak ve ne istediğinizi ve bu işbirliğinden ne beklediğinizi tam olarak iletmek son derece önemlidir. Bunun için gizli bir formül yoktur. Kendinizi çevirmenin yerine koymalı ve kendinizin de çalışmaktan keyif alacağınız çalışma koşulları sağlamalısınız. İsterseniz, biraz değiştirilmiş bir kategorik emir diyebiliriz.

Kendinizi çevirmenin yerine koymalı ve kendinizin de çalışmaktan keyif alacağınız çalışma koşulları sağlamalısınız.

İkinci zorluk, şirket içindeki departmanlar arasındaki iletişimdir. Ürün ekibi, geliştirme ekibi, pazarlama ekibi, destek ekibi — hepsiyle uyumlu bir anlayışa sahip olmanız gerekir. Yerelleştirme departmanının ne yaptığını ve sadece metinleri çevirmediğimizi açıkça belirtmek önemlidir.

Yaptığımız işin en sevdiğim tanımı şudur: yerelleştirme, kullanıcı deneyimini aktarma işlemidir. Yine de, yerelleştirme insanların en son anda düşünmeye başladıkları bir şeydir, oysa tam tersi — yeni bir özelliğin tasarlanması aşamasında düşünülmesi gereken bir konudur. Bu bir tür kelebek etkisi gibidir: harika bir şey bulursunuz, ancak kullanıcı deneyimi kullanıcılara ulaşamaz — örneğin, başka türlü çevrilmesi neredeyse imkansız olan bir şey nedeniyle.

Smartcat, takım çalışması için mükemmeldir. Bir projeye istediğiniz sayıda katılımcı atayabilirsiniz ve katılımcılar metin bölümlerinde doğrudan iletişim kurabilir — birbirlerine sorular sorabilir, geri bildirimde bulunabilir ve bu, proje üzerinde çalışan tüm çevirmenler tarafından görülebilir. Ayrıca, uygulayıcıların birbirleriyle konuşup sorunları veya soruları netleştirebilecekleri Slack kanalları da oluşturduk. Bu, sağlıklı bir iş akışı sağlar.

Smartcat, takım çalışması için mükemmeldir.

İşletmeniz Smartcat'e geçtikten sonra ne gibi değişiklikler fark ettiniz? Çözümümüzün uygulanmasından sonra KPI'lar nasıl değişti?

Pavel: Yerelleştirme süreci üzerinde daha geniş bir kontrolümüz var ve hata payı daha düşük. Bir diğer avantaj ise harcamalar: serbest çalışanlarla doğrudan çalışarak, dış kaynaklı ajanslara kıyasla harcamalarımızı yaklaşık %20 azalttık.

Kalite güvencesi konusunda, uçtan uca bir kontrol iş akışımız var. Başlangıçta elbette her şey bugün olduğu kadar etkili değildi. Trello'da görev yönetimi yapıyor, görev kartlarını uygulayıcılar arasında dolaştırıyorduk ve onlar da kendi CAT sistemlerinde işlerini yapıyordu. Bu durum zaman zaman karışıklığa ve bir dereceye kadar kaosa yol açıyordu. Artık iş akışlarımızda çok daha fazla şeffaflık var.

Gizlilik anlaşmam nedeniyle rakamlar veremem, ancak uygulamamızı yerelleştirdikten sonra, ücretsizden ücretliye dönüşüm oranımız önemli ölçüde artarken, müşteri kaybı oranı azaldı. Abonelik sayısı ile birlikte müşteri tutma oranı da arttı. Deneyimlerimize göre, yerelleştirme işimize gerçek bir ivme kazandırdı.

Uygulamamızı yerelleştirdikten sonra, ücretsizden ücretliye dönüşüm oranımız önemli ölçüde artarken, müşteri kaybı oranı azaldı.

Yerelleştirme konusunda zorluk yaşayan işletmelere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Pavel: Benim en önemli tavsiyem, her zaman birlikte çalışacağınız ekibi düşünmenizdir. En iyi deneyimi elde etmek için çevirmenlerinize, editörlerinize ve diğer katkıda bulunanlara rahat çalışma koşulları sağlamalısınız. Onları mutlu ve motive etmek için çaba gösterin. %110 verimlilikle çalışan ve sizden beklediğinizden fazlasını veren bir ekip üyesi görürseniz, onlara bonus vermekten veya ücretlerini artırmaktan çekinmeyin. Bu, harika bir uzun vadeli stratejidir, çünkü memnun bir çevirmen size mükemmel sonuçlar sağlayacaktır.

Memnun bir çevirmen size mükemmel sonuçlar sunacaktır.

Alex: Ve mümkün olduğunca çabuk yerelleştirme hakkında düşünmeye başlamalısınız. Ürünü yerelleştirme zamanı geldiğinde, diğer tüm şirketler de aynı tür sorunlarla karşılaşır — dosya formları, kaynaklara eklenmesi gereken kod satırları, dizelerin birleştirilmesi, tek bir dil göz önünde bulundurularak oluşturulmuş arayüzler, esneklik eksikliği, yerelleştirme test araçlarının eksikliği vb.

Daha fazla bilgi için:

• Yerelleştirmeyi göz önünde bulundurarak yazılımınızı nasıl geliştirebilirsiniz?

Bir uzmana veya yerelleştirme stüdyosuna önceden danışırsanız, tüm bu baş ağrılarından kurtulabilirsiniz. Size yerelleştirme süreci ve dikkat etmeniz gerekenler hakkında bilgi verebilirler. En iyisi, en başından doğru şekilde yapmaktır. Hem daha ucuz hem de daha verimlidir. Kaliteli ürün satın alın, yoksa iki kez satın almak zorunda kalırsınız.

Kendi yerelleştirme yolculuğunuza başlamaya hazır mısınız? Bunu Smartcat ile yapın!