Teknoloji, hikaye anlatımı ve ağ oluşturma: Lichi Translations vaka çalışması

Bir çeviri uzmanı olarak, dil hizmetleri sektörünün son derece kalabalık olduğunu ve bu durumun birçok kişinin rakiplerinden sıyrılmasını zorlaştırdığını muhtemelen biliyorsunuzdur. Çeviri uzmanlarının başarılı olabilmesi için, pazarlama konusunda alışılmışın dışında bir yaklaşıma ihtiyaçları vardır.

Lichi Translations'ın kurucusu Mikhal Heffer, ajansının desteklediği dil sayısı kadar çeşitli bir kariyer yoluna sahip bir çeviri uzmanıdır. Heffer, birden fazla dili ustaca kullanmanın yanı sıra, kendisini diğerlerinden ayırmak için çeşitli pazarlama yöntemlerinden yararlanmaktadır.

18 yaşında, Heffer Fransızca öğrenmek için Paris'e taşındı ve ardından başka ülkelerde yaşayabileceği ve yeni kültürleri keşfedebileceği diller öğrenmeye karar verdi. İsrail'de yaşarken ve Hebrew Üniversitesi'nde Doğu Asya kültürü okurken, Heffer Çince öğrenmeye karar verdi. Ayrıca, bu dile kendini tamamen adamak için birkaç ayını Tayvan'da geçirdi ve resmi eğitimini tamamladıktan sonra, Pekin Üniversitesi'nde eğitimine devam ediyor.

Bu yolculuk boyunca Heffer, net bir kariyer hedefi olmasa da dilbilime olan tutkusunu takip ediyordu. Heffer, dil hizmetleri uzmanı olarak başarılı olabileceğini fark ettiğinde bu durum değişti.

90'lı yılların başında Heffer, İsrail'i ziyaret eden Çin heyetleri için serbest tercüman olarak çalışırken bu alana girdi. İlk aşamada tüm yazılı çevirileri İsraillilere, daha sonra internet yaygınlaşınca Çin'deki profesyonellere yaptırdı.

Serbest çevirmen olarak kaliteli çeviri ve tercümanlık hizmetleri sunmasıyla ün kazanan Heffer, 1997 yılında Lichi Translations'ı kurdu. Bu şirket, İsrail'de Çince, Japonca, Korece ve Tayca gibi Asya dillerinde uzmanlaşan ilk şirket oldu.

Heffer, kaliteden ödün vermeden Lichi Translations'ı organik olarak başarıyla büyütmesine rağmen, manuel çeviri süreçlerinin ekibinin üstlenebileceği proje sayısını sınırladığını fark etti. Ajansı ayrıca yüzlerce çevirmeni yönetiyordu ve projeler, çevirmenlerin dil çiftleri ve uzmanlık alanlarına göre atanmak zorundaydı.

Bu da kısmen, bilgisayar destekli çeviri (CAT) araçlarını ve makine çevirisi teknolojisini kullanmaya başlamasının nedenlerinden biridir. Heffer, kapsamlı onboarding süreçleri, ulaşılabilir destek personeli ve sağlam çevirmen pazarı nedeniyle ajansı için Smartcat'i seçti.

Smartcat WordPress Connector, Lichi Translations ekibinin en sevdiği özelliklerden biridir, çünkü müşterilerin web sitelerinden içeriği doğrudan Smartcat'e aktararak işleme tabi tutmalarını sağlar. Çeviriler tamamlandığında, içerik tekrar web sitesine aktarılır.

Ayrıca, Smartcat Marketplace, şeffaflık ilkesiyle tasarlanmış olması nedeniyle Lichi Translations için vazgeçilmez bir platformdur. Ajansların, dil çiftleri ve fiyatlandırma gibi ayrıntıları önceden görebilmeleri için kapsamlı çevirmen profilleri sunar ve böylece işe alım sürecinde zaman kazanılmasını sağlar.

Organik büyüme konusuna geri dönersek, Heffer ajansının başarısının büyük bir kısmını dört yönteme bağlıyor:

• İş ağları organizasyonlarına katılmak

• Bir blog işletmek ve haber bülteni hazırlamak

• Müşterilerin küresel pazarlarda başarılı olmalarına yardımcı olmak

• Kartvizitlerden yararlanmak.

Heffer, 11 yılı aşkın bir süredir BNI (Business Networking International) üyesidir. BNI, üyelerine referans paylaşma ve alma ve diğer profesyonellerle ilişkiler kurma konusunda yapılandırılmış bir kanal sunarak işlerini büyütmelerine yardımcı olur.

BNI şubeleri genellikle haftalık toplantılar düzenler ve üyeler bu toplantılarda bir araya gelerek işleri ve ideal bağlantıları hakkında bilgi paylaşır. Organizasyon, dünya çapında 9.500 şubede 240.000'den fazla üyeye sahiptir ve bu da onu dünyanın en büyük iş ağı organizasyonlarından biri yapmaktadır. Bu sayfadan bölgenizdeki BNI şubesini bulabilirsiniz.

Heffer, BNI aracılığıyla kurduğu bağlantılarından birinin beş yılı aşkın süredir Lichi Translations'ın müşterisi olduğunu bildiriyor.

Etkili iş ağlarının profesyonellerin değer katmasını gerektirdiği göz önüne alındığında, Heffer bir blog işletiyor ve düzenli olarak bir haber bülteni gönderiyor. Lichi Translations blogu'nda, çeviri sektörüyle ilgili müşteri hikayeleri ve haberlerden, sinemadan, kişisel yaşamdan esinlenen hikayeler yer almaktadır. Bu içerikler daha sonra Lichi Translations haber bülteninde yer alır, binlerce okuyucuya gönderilir ve sosyal medyada paylaşılır. Bloglar ve haber bültenleri anında iş garantisi vermez, ancak bu iletişim biçimleri okuyucuların bu hizmetlere ihtiyaç duyduklarında şirketle iletişime geçme olasılığını artırır.

Lichi Translations'ın ana sloganı "müşterilerin küresel pazarda iş yapmalarına yardımcı olmak"tır. Bu nedenle Heffer, uluslararası alanda faaliyet gösteren şirketler için bir ağ platformu olan Lichi İş Forumu'nu oluşturdu. Etkinlik birkaç ayda bir düzenlenir ve her seferinde farklı bir pazara (örneğin Çin, Rusya, Afrika, İtalya, Latin Amerika) odaklanır.

Lichi Translations, bu etkinliklere ev sahipliği yaparak marka görünürlüğünü artırmanın yanı sıra, ekibinin müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmasını sağlıyor. Daha da önemlisi, ajansın iş profesyonellerinin bir araya gelerek değerli iş bağlantıları kurmasına olanak tanımasıdır — bu, diğer ajansların çok azının sunduğu bir değerdir.

Heffer'ın iş ilişkilerini geliştirmek için kullandığı son teknik, bağlantılarına unutulmaz bir hediye vermektir. Bunların karmaşık olması gerekmez. Onları düşündüğünüzü göstermek için basit bir şey yeterlidir.

Smartcat'te en çok sevdiğim şey, ve bu benim 2020 hedefimdir, web sitesi çevirisini ne kadar kolaylaştırdığıdır. Smartcat'i web sitelerine bağlama seçeneğini öğrendiğimden beri, birkaç web sitesi çevirdim ve bunun otomatik olarak çalıştığı için müşteri için inanılmaz bir avantaj olduğunu gördüm. İçeriği projeye aktarıyorum ve çeviriyi bitirdiğimde, grafikler ve metinlerle birlikte müşteri web sitesine geri dönüyor. Yani, bu harika bir ürün.