Dinozorlar, Büyükanneler ve Yapay Zeka: Volodymyr Kukharenko ile Smartcat ve Protemos entegrasyonu üzerine röportaj

Smartcat ekosistemi büyüyor ve gelişiyor. İçindeki yeni ve kullanışlı araçlar sayesinde, çeviri süreci teknolojik olarak daha gelişmiş, ancak yine de basit ve kullanışlı hale geliyor. Çeviri proje yönetim sistemi Protemos ile ilk entegrasyon aşamasını tamamladık. Artık, bu sistemin kurumsal kullanıcıları hem Protemos hem de Smartcat'te kolayca projeler oluşturabilirler.

Çeviri: Pavel Razgulyaev

Pavel (Smartcat Ürün Analisti) ve Arseniy (Pazarlama Müdürü) Protemos CEO'su Volodymyr Kukharenko ile görüştü. Bu görüşme, bizim işimizde benzer düşünen insanları bulmanın ne kadar önemli olduğunu kanıtlayan ilginç ve canlı bir sohbet oldu. Sonuçta, Volodymyr sadece müzakere aşamasında bu fikri güçlü bir şekilde desteklemekle kalmadı, aynı zamanda teknoloji geliştirme ve dünya hakkındaki görüşleri de bizimkine çok benziyordu.

Arseniy: Merhaba, Volodymyr! Lütfen blogumuzun okuyucularına Protemos'un ne olduğunu ve nasıl ortaya çıktığını anlatın. Bu arada, burada hangi hece vurgulanıyor?

Volodymyr: İlkini vurgulamak istiyorum. Hiçbir yerde yazmıyor, ama biz "Protemos" demeyi alışkanlık haline getirdik.

Arseniy: İnsanlar bizim adımızı "Smartcat" olarak da farklı şekilde telaffuz ediyorlar: bazıları "smartc[a]t" diyor, bazıları ise "smartc[ae]t" diyor. Tabii ki doğru telaffuz smartc[ae]t. Yanılmıyorsam, bir çeviri şirketinde çalışırken kendi TMS'nizi (Çeviri Yönetim Sistemi — editörün notu) geliştirmeye başladınız, değil mi?

Volodymyr: Evet, Technolex Translation Studio adlı bir çeviri ajansında iç kullanım amaçlı bir üründü. Hikayesi sizinkine benziyor, çünkü sizin ürününüz de ABBYY'de ortaya çıktı. O zamanlar proje yönetimi için XTRF sistemini kullanıyorduk. Ancak sonunda bu çözümün bizi tam olarak tatmin etmediğini fark ettik. Başka seçenekler aramaya başladık, ancak uygun bir şey bulamadık. O anda, yaratıcı hedeflerimi gerçekleştirme zamanının geldiğini anladım. O zamana kadar iki benzer sistemde çalışmıştım ve her zaman daha iyi ve daha kullanışlı bir ürün yapmanın mümkün olduğuna inanmıştım. Ayrıca, yöneticileri eğitirken sık sık bir sorunla karşılaşıyorduk, bazı şeyler benim de dahil olmak üzere çoğu kullanıcı için anlaşılmazdı. Protemos üzerindeki çalışmalar böyle başladı. Aslında bu bizim ilk ürünümüz değildi. Altı yıl önce Change Tracker adlı masaüstü yazılımını piyasaya sürmüştük.

Pavel: Bildiğim kadarıyla, hala popüler.

Volodymyr: Evet, bu yazılım düzenleme öncesi ve sonrası dosyaları karşılaştırır ve çevirmen eğitimi için veya metnin düzenlendiğinin kanıtı olarak kullanılabilecek düzeltme raporları oluşturur. Change Tracker'ı kendi ihtiyaçlarımız için oluşturduk, ancak bu tür kullanışlı araçların paylaşılması gerektiği hemen anlaşıldı. Bu nedenle basit bir web sitesi oluşturduk, yazılımı çevrimiçi hale getirdik ve ücretsiz olarak indirilmesini sağladık. Sadece birkaç yıl sonra, toplamda 12.000'den fazla kez indirildiğini öğrendik. Daha sonra Change Tracker, TQAuditor'a dönüştü: Dosyaları karşılaştırmanın yanı sıra, çevirmenlere geri bildirim sağlama sürecini otomatikleştiren, eğitimlerini basitleştiren ve çeviri şirketlerinin çevirmenlerin çalışma kalitesini etkili bir şekilde izlemesine olanak tanıyan bir sistem. Bu sistem ikinci ürünümüzdü ve dört yıldan fazla bir süredir kullanıyorduk. Bir noktada, TMS geliştiricileriyle iletişime geçmeye başladık, ancak onlar entegrasyon olasılıklarıyla ilgilenmediler. Bu, kendi TMS'imizi geliştirmeye başlamamızın bir başka nedeniydi. Yani üç neden vardı. Birincisi, şirketin lisans sayısı ve diğer rahatsızlıklar konusunda kısıtlaması olmayan basit ve verimli bir araca ihtiyaç duymasıydı. İkincisi, bir noktada ajansın başkanı olarak çalışırken kendimi sıkılmış hissettim ve yeni bir şey yaratmaya karar verdim. Üçüncüsü ise ilk yazılımımızla entegrasyonun mümkün olmamasıydı.

Pavel: Geçenlerde GALA web sitesinde benzer vakaları tartışan bir web semineri düzenlendi. TextMinded, Translate Plus ve Inter Translations temsilcileri kendi TMS'lerini tanıttılar. Bu tür iç ürünlerin gerçekten piyasaya çıkıp ticari kullanım için satışa sunulup sunulamayacağı konusunda ilginç bir soru soruldu. Bu konuda Protemos hakkında ne düşünüyorsunuz?

Volodymyr: Hiçbir sistem herkese hemen uyum sağlayamaz. Açıkçası, her şirketin kendine özgü süreçleri ve nüansları vardır. Ancak diğer yandan, tamamen benzersiz durumlar olduğunu düşünmek naifliktir. Sistem başlangıçta Technolex için oluşturuldu, ancak diğer şirketlerde de benzer süreçler var. Sistemin hangi işlevlerin eksik olduğunu ve en çok talep gören işlevlerin hangileri olduğunu bulmaya çalışıyorduk. Bir startup kurucusuysanız, kullanıcılar kadar iyi bilmediğinizi düşünmek aptallıktır. Başlangıçta en önemli şey hayal gücüdür, size bir vizyon verir. Ancak daha sonra, ilk kullanıcılar ortaya çıktığında, gerçek sorunlar ve eksiklikler hakkında bilgi almaya başlarsınız, ayrıca değerli tavsiyeler ve öneriler de alırsınız. Geri bildirimler toplandıkça, ekip geliştirme planlarını ayarlar. Aktif tanıtım aşamasına yeni başladık ve ondan önce bilgiler kendiliğinden yayılıyordu. Tabii ki, XTRF ve Plunet gibi pazarın "dinozorları" ile karşılaştırıldığında bizler sadece yeni başlayanlarız, şimdilik bizi çok az kişi tanıyor, ancak şimdiden bazı rakamlardan bahsedebiliriz. Lisans satışına yeni başladık ve şu anda ondan fazla şirket Protemos'u düzenli olarak kullanıyor.

Pavel: Bu arada, "dinozorlar"dan bahsetmişken. Kullanımı kolay işlevsellik ve öğrenme kolaylığının sizin için öncelikli olduğunu söylemiştiniz. Smartcat'te de benzer bir yaklaşımımız var. Tüm özellikleri öğrenmek için zaman harcamadan hemen çalışmaya başlayabileceğiniz, kolay erişilebilir bir araç sunmayı hedefliyoruz, böylece ürünün kendisi kullanıcıya nasıl hareket etmesi gerektiğini gösterir. Ancak işlevselliği geliştirmek, yeni özellikler eklemek gerektiğini de belirttiniz. Ancak geliştirme sürecinde ilerledikçe, kendiniz de bir "dinozor" olma riski vardır. "Dinozorlar" ile neyi kastediyoruz? Çok sayıda özelliğe sahip, ancak karmaşık ve kullanışsız bir kullanıcı arayüzü olan sistemler. Ekibimizde, mevcut tüm ürünlerde bu özelliğin hiç de kullanıcı dostu olmadığını göz önünde bulundurarak, yeni bir özelliği nasıl kullanıcı dostu hale getirebileceğimizi sık sık tartışıyoruz. Aslında, basitlik ve işlevsellik arasında bir denge bulmak zordur. Bu konuda başarılı olduğunuzu düşünüyor musunuz?

Volodymyr: Bu konu bizim ekibimizde de sık sık tartışmalara yol açıyor. Genel olarak, ana arayüzün değişmeden kalması ve gerekirse ek özelliklerin eklenmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bizim durumumuzda da böyle yaptık: Protemos—Smartcat entegrasyonu menüden etkinleştirilebilir. Belki arayüzü değiştireceğiz, ancak gereksiz öğelerle aşırı yüklemek istemiyoruz. Yakın gelecekte, kullanıcıların ihtiyaç duydukları alanları oluşturmalarına izin vermeyi planlıyoruz. Örneğin, birinin müşterisinin profiline büyükannesinin doğum gününü eklemesi gerekiyorsa, bu mümkün olacak.

Pavel: Projeleri Smartcat ile senkronize ederken büyükannenin doğum günü bilgilerini ne yapacağımızı düşünmemiz gerekecek. Anladığım kadarıyla, Smartcat entegre ettiğiniz ilk çeviri çözümü, öyle mi? Söylesene, bunu yapma motivasyonun neydi?

Volodymyr: Bulut tabanlı CAT araçlarının geleceğin teknolojisi olduğu bizim için çok açık. Ortak bir kullanıcımız sayesinde, siz ve biz hemen iyi bir iletişim kurduk. Adı Christian, hem Protemos hem de Smartcat'te aktif olarak çalışıyor. O bizim iyi bir arkadaşımız. Onun sayesinde sizi tanıdık ve Partner Day etkinliğinde tanıştık. Bu bize büyük bir ivme kazandırdı ve sonunda bu yönde gelişmeye karar verdik.

Arseniy: İyi bir noktaya değindin. Geçen yıl, Smartcat'in CAT araç formatını aştığı ve ürünümüzün etrafında bir ekosistem oluşturmamız gerektiği bizim için netleşti. Protemos entegrasyonunun başarısı, bu konseptin gelişmekte olduğunu gösteriyor. Ürünümüzün kullanışlı olmasının yanı sıra, kullanıcıların diğer sistemlerle etkileşiminin de olabildiğince doğal ve basit olmasını istiyoruz. Artık, yeni bir proje oluşturmak ve her iki sisteme de dosya yüklemek tek bir işlemle gerçekleştirilebiliyor. Tüm veriler anında senkronize ediliyor ve hemen çalışmaya başlayabiliyorsunuz. Bu, inanılmaz derecede etkili bir iş süreci örneği. Makineler birbirleriyle iletişim kurarak rutin işleri yönetirken, kullanıcılar insan katılımı olmadan çözülemeyen görevlerle ilgileniyor.

Volodymyr: Şüphesiz, bu entegrasyonun en önemli avantajlarından biridir. Veri girişi kolaylığının yanı sıra, hata olasılığı da azalır, bu da kullanıcının gerçekten önemli işlere daha fazla zaman ayırabileceği anlamına gelir.

Pavel: Böylece proje yöneticileri daha fazla para kazanabilecekler. Yöneticilerden bahsetmişken, TMS her zaman bir B2B ürünüdür, çünkü kullanıcıların çoğu genellikle çeviri ajanslarıdır. Yine de, serbest çalışanlar için ücretsiz bir sürümünüz var. Protemos onlara nasıl faydalı olabilir?

Volodymyr: Birden fazla projeyi yönetirken, son teslim tarihlerini takip etmek, finansal kayıtları tutmak rutin hale geldiğinde, sistem yaklaşımı bir zorunluluktur, aksi takdirde karmaşaya kapılabilirsiniz. TMS ile tüm süreçleri takip edebilirsiniz. Her müşteri yeterince disiplinli değildir. Sistem, ortaya çıkan sorunları raporlayabilir ve çözümler sunabilir. Ayrıca analiz ve planlama için düzenli iş raporları da sağlar. Böylece, yönetim becerilerine sahip başarılı bir serbest çalışan, bir ajans haline gelebilir.

Pavel: Gerçekten de, serbest çalışanlar iş hacimlerini artırdıklarında, tek başlarına iş yapmak çoğu zaman zorlaşır. Bu arada, serbest çalışandan küçük LSP'lere (dil hizmet sağlayıcıları) dönüşen veya dönüşmek isteyen çevirmenler için özel bir Facebook topluluğumuz var.

Volodymyr: Sistem oldukça kolay anlaşılır, bu yüzden bazı serbest çalışanların sistemi denedikten sonra genişletilmiş sürüme geçmeye karar vereceklerini umuyoruz. Ayrıca, serbest çalışanlardan fatura ve mektup alan şirketler de onlar aracılığıyla sistemi öğrenebilir ve ilgilenebilirler.

Pavel: Teknik zorluklar nedeniyle Protemos entegrasyonunu henüz serbest çalışanlar için kullanıma sunamadık. Şu anda, herhangi bir serbest çalışan Smartcat'te ücretsiz bir LSP profili oluşturarak bunu test edebilir ve LSP olmayı düşünebilir. Bir soru daha var. Lisans satmıyoruz, gelirimizin çoğunu kullanıcılar arasındaki işlemlerden elde ediyoruz. Bu, bir TMS için uygulanabilir bir iş modeli mi ve GlobalSight gibi açık ve ücretsiz sistemlerle rekabet ediyor musunuz?

Volodymyr: Rekabet söz konusu olduğunda, her iki üründe hangi işlevlerin mevcut olduğunu anlamanız gerekir. Elbette, bazı popüler sistemlerle rekabet ediyoruz, ancak bence kendi nişimiz var. İki müşteri kategorisine odaklanıyoruz. Birincisi, Excel tablolarını terk edip profesyonel bir proje yönetim sistemi kullanarak iş akış süreçlerini optimize etmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler. İkincisi ise, halihazırda başka çözümler kullanıyor ancak bunları çok karmaşık ve kullanışsız bulanlar.

Pavel: Bir üründen diğerine geçişten bahsedelim. Smartcat ile çalışırken, bulut tabanlı çözümlere karşı önyargılarla sık sık karşılaşıyoruz. Bazı şirketler tüm süreçlerini masaüstü araçları üzerine kurmuş durumda ve çeşitli nedenlerle bulut teknolojisinden korkuyorlar. Görünüşe göre, bu teknolojinin nasıl çalıştığını tam olarak anlamıyorlar ve bu nedenle denemeyi bile reddediyorlar. Bu tür önyargılarla başa çıkma konusunda deneyiminiz var mı?

Volodymyr: Biz de bu sorunu biliyoruz ve her şeyi sabırla ve ayrıntılı olarak açıklamaktan başka bir yol yok. İlk olarak, bugün neredeyse her şey bulutta. İkincisi, veri güvenliği açısından, herhangi bir masaüstü programı daha da az güvenilir olabilir, özellikle de çözümü çalıştıran cihaz internete bağlıysa. Gelecekte, veri güvenliğinden endişe duyan ve argümanlarımıza güvenmeyen müşterilerimiz, sistemimizi kendi sunucularına kurma seçeneğine sahip olacaklar.

Pavel: Ayrıca bağımsız bir çözümümüz de var ve bu çözüm müşterilerimizin bazı sorunlarını gerçekten çözüyor.

Volodymyr: Teknoloji durmak bilmiyor, bu yüzden zamanla bu sorunlar da çözülecektir.

Pavel: Bu arada, teknolojiden bahsetmişken: Smartcat'te, bot kullanarak projeleri izleyebilirsiniz. Şu anda, sinir ağları ve makine öğreniminin geleceğin teknolojisi olduğu çok konuşuluyor. Bu tür çözümler hakkında ne düşünüyorsunuz? Bu yönde bir adım atmayı planlıyor musunuz?

Volodymyr: Evet, bu tür fikirleri değerlendiriyoruz. Geçen gün, bir makinenin görevleri atama konusunda kararlar alıp, proje koordinasyonunda aktif rol alıp alamayacağını düşündüm. Bir yönetici bazı görevleri bir sohbet robotuna veya bir tür görev dağıtım algoritmasına devrederse, işler daha verimli hale gelebilir. Ancak, her şeyi robotlara emanet edemezsiniz ve dikkate alınması gereken bir insan faktörü de vardır. Çoğu insan, bir sistem veya anonim bir kullanıcı hesabı yerine gerçek insanlarla çalışmayı tercih eder. Kendi deneyimlerime dayanarak, en başarılı işbirliğimin her zaman insanlarla iletişim kurmayı başardığım müşterilerle olduğunu söyleyebilirim. Bununla birlikte, bu tür çözümler, tekdüze ve öngörülebilir eylemler gerektiren işleri basitleştirebilir.

Pavel: Bazı çevirmenler, makine çevirisi teknolojisinin gelişmesinin işlerini elinden alacağına inanıyor. Ancak siparişlerin alınmasını ve işlenmesini otomatikleştiren widget'lar ve diğer araçlar, proje yöneticilerinin yerini gerçekten alabilir, bu yüzden bence AI'dan korkması gerekenler çevirmenler değil, onlar.

Volodymyr: Bana sorarsanız, uzun vadede akıllı teknolojiler yaptığımız işlerin bir kısmını otomatikleştirecek. Ancak bunun işe yaraması için toplumumuzun servet dağılımına farklı bir yaklaşım getirmesi gerekecek. Umarım robotik otomasyon, daha az çalışarak aynı veya daha yüksek gelir elde etmemizi sağlayacaktır. Makineler, insanlık tarihi boyunca işleri elimizden almıştır. Traktör, toprağı sürenlerin işlerini elinden almıştır. Dokuma tezgahları ortaya çıktığında, insanlar öfkeyle ayakkabılarını onlara fırlatmışlardır. Bu her aşamada yaşanmıştır ve insanlar tüm teknolojik devrim boyunca bu korkuyu taşımışlardır. Peki şimdi ne görüyoruz? Hayat daha iyi hale geldi! Bence bu eğilim gelecekte de devam edecek.

Pavel: Umarım kimse bize ayakkabılarını fırlatmaz! Gelecekten ilham alan sohbetimizin sonunda, yakın gelecekte planlanan güncellemelerden bahsetmenizi rica ediyorum. Ürününüzün hangi özellikleri kullanıcılarınıza en fazla fayda sağlayacak ve neden?

Volodymyr: Kullanıcılarımız sık sık çeşitli işlevler için özel ayarlamalar yapmamızı isterler. Fatura şablonunu değiştirmek, ek alanlar eklemek, tablo sütunlarını gizlemek gibi. Özelleştirme, bir şekilde, istek listesinin en üstünde yer alır. İş akışı otomasyonu talepleri de bunun hemen ardından geliyor: kullanıcılar, sistemin bazı eylemleri özerk olarak gerçekleştirmesini istiyor. Genel olarak, sadece çeviri çözümleriyle değil, CRM sistemleri, satış hunisi araçları, dosya depolama hizmetleri ve muhasebe yazılımlarıyla da entegrasyon sağlayacağız.

Pavel: Yani, kendi ekosistemini kuruyorsun, bu ekosistem sonunda bizim ekosistemimize bağlanacak ve bir gün bir meta ekosistemimiz olabilir.

Volodymyr: Evet, teknolojinin bu yönde ilerlediğini düşünüyorum. Diğer yazılımlarla etkileşime girmeden görevleri yerine getiren tek amaçlı araçlar, sonunda ortadan kalkacaktır. Çünkü bu tür araçlar, sistemler arasında veri aktarımına izin vermez ve kullanıcılarını izole hissettirir.

Pavel: İlginç bir düşünce. Teşekkürler, sizinle konuşmak çok güzeldi!

Volodymyr: Teşekkürler, arkadaşlar. Görüşmek üzere!