Yerelleştirme stratejisi: İşletmeler için nihai kılavuz

Dünya giderek daha bağlantılı hale geldikçe, işletmeler yeni pazarlara girmenin yollarını giderek daha fazla aramaktadır. Yerelleştirme, teklifinizi belirli bölgelerin veya pazarların ihtiyaçlarına uyarlayarak bunu gerçekleştirmenin bir yolunu sunar.

Ancak dikkatlice planlanmış bir strateji olmadan hareket etmek, itibarınızı zedeleyebilir. Birçok marka bunu zor yoldan öğrendi; bunlardan bazılarını duymuş olabilirsiniz (KFC ve Mercedes Benz gibi).

Bu nedenle kapsamlı bir yerelleştirme stratejisi oluşturmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Okumaya devam edin.

Yerelleştirme stratejisi, bir şirketin markasını, ürününü veya hizmetini belirli bir pazara uyum sağlamak için uyarlama planıdır. Bu, içeriği başka bir dile çevirmekten çok daha fazlasıdır ve genellikle hedef ülkenin kültürü ve geleneklerine göre renk şemalarının, görsellerin, sloganların, fiyatlandırmanın ve pazarlama mesajlarının ayarlanmasını gerektirir.

Kaynak

Ayrıca, kullanılan pazarlama kanallarından şirket blogunda ele alınan konulara kadar her şeyi kapsar. Bir grup için önemli olan şeyler başka bir ülkedeki insanlar için aynı önemi taşımayabilir. Örneğin, pazarlama stratejiniz Facebook reklamlarından çevrimiçi bir toplulukta kullanıcılarla etkileşim kurmaya geçebilir.

Stratejinizde ele almanız gereken bazı unsurların genel bir özeti aşağıda verilmiştir:

• Şirket web sitesi tasarımı ve düzeni

• Web ve basılı metinleriniz için metinler

• Marka renkleri, sloganlar, logolar ve mesajlar

• Çevrimiçi ve çevrimdışı kullanılan pazarlama kanalları

• Ürün tasarımı/hizmet teklifleri

• Mobil uygulama tasarımı, düzeni ve çevirisi

• İçerik formatları (video, ses, bloglar, slaytlar, infografikler vb.)

Yerelleştirme stratejisinin amacı, hedef ülkedeki alıcıların kendilerini özdeşleştirebilecekleri yerelleştirilmiş bir deneyim yaratmaktır.

Buradaki anahtar kelime "yerelleştirme"dir. Bu, işletmenizin tanıdık gelmesini sağlar (bölgedeki diğer işletmelerde alışveriş yapmak gibi).

Etkili bir şekilde yapıldığında, yerelleştirme markanıza şu şekilde yardımcı olabilir:

• Satışları ve pazar payını artırın. Yerelleştirilmiş ürünler veya hizmetler, hedef pazardaki müşteriler tarafından satın alınma olasılığı daha yüksektir, bu da satışların ve pazar payının artmasına yol açar.

• Müşteri memnuniyetini artırın. Müşteriler, özel ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılayan ürün veya hizmetlerden daha fazla memnun kalırlar. Müşteriler, ihtiyaçlarını anladığınızı ve bunları karşılamaya çalıştığınızı hissettiklerinde, markanıza daha sadık olurlar ve sizi desteklerler, bu da tekrar satın alımlara ve olumlu ağızdan ağıza yayılan yorumlara yol açar.

Kaynak

• Rekabet avantajı elde edin. Çoğu durumda, yerelleştirme stratejisi benimseyen işletmeler, yerel pazarın ihtiyaçlarına daha uygun ürün veya hizmetler sunabildikleri için daha büyük, çok uluslu şirketlerle daha iyi rekabet edebilirler.

Yerelleştirme stratejileri, iş sektörüne ve işletmeden işletmeye farklılık gösterir. Ancak, aşağıda herkesin faydalanabileceği üç temel aşama ve temel adımlar yer almaktadır.

Bu aşamada, şirketinizin ihtiyaçlarına ve kaynaklarına odaklanmalısınız. Amacınız, daha sonra bilinçli kararlar almanıza yardımcı olacak verileri elde etmektir.

Adım 1: Pazar Araştırması

Hedef: Doğru bölgeyi hedeflediğinizi öğrenin

Hedef pazarınızın büyüklüğü nedir? Rakiplerinizin bu pazarda ne kadar etkisi var? Ürününüz yerel ihtiyaçları karşılayacak mı? Bu ve benzeri soruların yanıtlarını bulmak için şunlara bakabilirsiniz:

• Rekabet haritası. Şu anda kaç tane rakibiniz olduğunu ve bunların ne kadar güçlü olduğunu kontrol edin. Rakiplerin ürünlerini/hizmetlerini, pazarlama kampanyalarını ve reklam yöntemlerini inceleyin. Onlar için neyin işe yaradığını (ve neyin yaramadığını) görün. Semrush .Trends gibi araçları kullanarak stratejilerinde ve ürün tekliflerinde boşluklar olup olmadığını araştırın.

Örneğin, Taobao (Alibaba grubu tarafından işletilen), Çin'de yaygın olarak kullanılan bir alışveriş uygulamasıdır ve 1 milyar aktif kullanıcıya sahiptir. Dolayısıyla, Çin'de bir alışveriş uygulaması başlatırsanız, zorlu bir rekabetle karşılaşabilirsiniz.

• Trafik akışı. Web sitenizin (veya rakiplerinizin) yerel sürümüne gelen ziyaretçi sayısını kontrol edin. Belirli bir ülkeden gelen ziyaretçi sayısı yüksekse, o bölgede başarı şansı yüksektir.

• Kültürel, politik, yasal ve teknik nüanslar. Bu faktörlerin ürün veya hizmetinizi nasıl etkilediğini öğrenin. Örneğin, hedef bölgenizde yüksek hızlı internet olmayabilir, bu durumda uygulamanızı daha yavaş ağlarda daha iyi performans gösterecek şekilde düşürmeniz gerekecektir.

Adım 2. Hedef kitle araştırması

Hedef: Ürününüzün hedef kitleye hitap ettiğinden emin olun

Yerelleştirme, belirli bir kitlenin ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilidir. Bu, dil, gelenekler ve diğer özellikleri göz önünde bulundurmanız gerektiği anlamına gelir.

• Yerel halka danışın. En iyi araştırmanın yerel halkı da kapsadığını unutmayın. Anketlere, çalışma gruplarına ve röportajlara onları da dahil ederek birinci elden veri toplayın.

• Etkileyicileri kontrol edin. Satın alma kararlarını kimlerin veya nelerin etkilediğini de öğrenebilirsiniz (bu, TikTok veya YouTube'daki içerik üreticileri olmayabilir). Hedef kitleye bağlı olarak, sosyal medya kişiliklerinden çok resmi yayınlara güvenebilirler.

• Toplulukla etkileşim kurun. Yerel topluluklarla bağlantı kurarak, başka yerde bulamayacağınız içgörüler elde edebilirsiniz. Hedef kitlenizden doğrudan hikayeler, şikayetler, istekler ve arzular duyabilirsiniz. Facebook, Reddit ve Twitter gibi yaygın sosyal ağları kontrol edin. Yerel halka, aile ve arkadaşlarıyla vakit geçirmek için hangi siteleri sık kullandıklarını sorun.

Bir yol haritası, varlıklarınızı etkili ve zamanında yerelleştirmek için ihtiyacınız olan tüm kaynaklara sahip olup olmadığınızı belirlemenizi sağlar.

Adım 3. KPI'ları belirleme

Hedef: Yerelleştirilmiş stratejinizin verimliliğini ölçün

Yerelleştirme stratejinizi geliştirirken, çabalarınızın başarısını ölçmek için temel performans göstergeleri (KPI) belirlemeniz gerekir.

KPI'lar sonuçları takip etmeye ve zayıf alanları ortaya çıkarmaya yardımcı olur, böylece planınızı gözden geçirip gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Aşağıda, müşteri deneyimini ve ürün/hizmetlerin performansını yansıtan KPI örneklerini bulabilirsiniz:

Adım 4. Yerelleştirilecek varlıkları seçme

Hedef: Yerelleştirme çalışmalarına öncelik vermek

Her şeyi aynı anda yerelleştiremezsiniz. Odaklanmanız gerekenler, işinize ve hedef kitlenize bağlıdır.

Örneğin, uygulamanızı çok fazla yeniden tasarlamanıza gerek olmayabilir, ancak hedefleyeceğiniz kanallar benzersizdir. Belki de yerel halk, sizin iletişim kurmak için kullandığınız sosyal ağları veya web sitelerini kullanmıyordur. Bu nedenle, o bölgede popüler olan kanalları keşfedin, örneğin:

• Sosyal medya siteleri (ör. Telegram, Qzone ve Viber),

• Forumlar (ör. Reddit, Github ve Kaskus),

• Tıklama başına ödeme reklamları (arama motorları ve sosyal medya),

• Sektör veya niş web siteleri (sağlık, teknoloji, finans vb.),

• Çevrimiçi topluluklar (Slack, Discord vb.),

• Influencer pazarlaması (Imgur, Instagram, YouTube),

• Basılı içerik ve reklamlar (dergiler, gazeteler),

• Ses (radyo, podcast'ler),

• Görsel (reklam panoları, TV reklamları).

Çevrimiçi toplulukları hedefliyorsanız, topluluk kurallarını öğrenip bunlara uymalı ve pazarlama çabalarınızı buna göre ayarlamalısınız. Örneğin, Reddit tanıtım amaçlı gönderileri siler, bu nedenle markalar, ara sıra bir ürün veya hizmete bağlantı içeren yararlı içerikler oluşturmaya odaklanır.

Aynı şey ürünleriniz ve içerikleriniz için de geçerlidir. Yerel halkın ihtiyaçlarına uyum sağlamak için özellikleri veya formatları değiştirmeniz gerekip gerekmediğini değerlendirin. Örneğin, blog yazıları yerine videolar kullanmak veya sosyal medya reklamları yerine SEO'ya odaklanmak gibi.

Örneğin restoran sektörü, yerel kültürel tercihleri ve dini inançları benimseyerek uyum sağlar (örneğin, İslam toplumunda domuz pastırması yerine hindi kullanmak gibi).

Önceliklendirme konusunda, gelir yaratmaya veya diğer KPI'larınıza en yakın varlıklara odaklanın. Örneğin, hedef kitlenizin kullandığı ana kanal (mobil uygulama yerine) web siteniz ve blogunuzsa, bunları yerelleştirmek ideal bir seçenektir.

Adım 5. Bütçenin tahsis edilmesi

Hedef: Yerelleştirmeyi tamamlamak için yeterli kaynağınız olduğundan emin olun

Yerelleştirme zaman ve para gerektirir, bu nedenle bütçenizi buna göre ayarlayın. Çeviri, test ve kültürel uyarlama gibi tek seferlik maliyetlerin yanı sıra bakım ve müşteri desteği gibi sürekli giderleri de hesaba katın.

Bu bütçe, genel pazarlama bütçesinden ayrı tutulmalı ve yalnızca yerelleştirme amaçları için ayrılmalıdır.

Acil durumlar için ekstra nakit para (yaklaşık %20) bulundurmanız da tavsiye edilir.

Adım 6. Zaman çizelgeleri oluşturmak

Hedef: Programın gerisinde kalmayarak şirketin pazarlama çabalarını korumak.

Net bir zaman çizelgesi ve belirli görevlerin iyi anlaşılması, yerelleştirme sürecini daha sorunsuz hale getirecektir. Bu nedenle, önce işi daha küçük görevlere bölerek başlayın. Bu, son teslim tarihlerini doğru bir şekilde belirlemenize ve projenin ilerlemesini sağlamanıza yardımcı olacaktır.

7. Adım: Taslak yönergeler hazırlama

Amaç: Yerelleştirme sürecini tutarlı hale getirmek ve tüm katılımcılara bağlam sağlamak

Yerelleştirme sürecine dahil olan herkesin aynı sayfada olmasını sağlamak için bir yol bulmanız gerekir. Bunu yapmanın en iyi yolu, her hedef bölge için dokümantasyon oluşturmaktır.

Peki, yerelleştirme belgeleriniz neleri içermelidir? İşte genel bir bakış:

• Yerelleştirilmiş marka sesiniz, renkleriniz, yazı tipleriniz, sloganınız, grafikleriniz, logolarınız, müşteri profilleriniz/kişilikleriniz ve kampanya hedeflerinizin yer aldığı marka stil kılavuzu

• Yerel halk hakkında bilgiler (kültür, tatiller, favori kanallar vb.)

• Kaçınılması gereken kelimeler, jestler veya ifadeler

• Yerelleştirme belgelerini kimler ve nasıl kullanacak (proje yöneticileri, çevirmenler, pazarlamacılar, satış elemanları vb.)

• Yerelleştirilmiş açıklamalar, fotoğraflar, fiyatlar, kılavuzlar, rehberler vb. dahil olmak üzere ürün bilgileri

Yerelleştirme belgeleri işletmeden işletmeye farklılık göstereceğinden, bu liste kapsamlı bir liste değildir. Belgeleri tamamladıktan sonra, ekiplerinizle paylaşın.

Adım 8. Yerelleştirme ekibi oluşturma

Hedef: Hedeflerinize ulaşmak için yeterli sayıda insan olduğundan emin olun

Yerelleştirme, stratejinin etkili bir şekilde uygulanmasını sağlamak için birlikte çalışan, belirli roller ve görevler atanmış uzmanlardan oluşan bir ekip gerektirir. Peki, kimleri ekibe dahil etmelisiniz?

İhtiyacınız olan herkes şirket içinde olabilir, ancak dışarıdan yardım almanız da gerekebilir.

İşte dikkate alınması gereken profesyonellerin listesi:

• Yerelleştirme yöneticisi: Hedeflerinize ulaşmak için yerelleştirme stratejisini oluşturmak ve yerelleştirme programını denetlemekle görevli lider.

• Dilbilimciler: Sadece dili bilmekle kalmayıp, dilin arkasındaki kültürleri de anlayan (ve müşteri araştırmaları ve görüşmeleri yapabilen) profesyoneller.

• Çevirmenler: Metinleri bir veya daha fazla dile çevirme konusunda uzman kişiler.

• Pazarlamacılar: Markanızın görünürlüğünü ve bilinirliğini artırmak için stratejistler, yazarlar ve tanıtımcılar.

• Kalite kontrol müdürü: Çevirilerin, pazarlama materyallerinin ve ürün tasarımının kalitesini kontrol eden kişi.

• Tasarımcılar: Dijital ve fiziksel ürünlerinizin (web sitesi veya somut ürün grubu) yeniden tasarımını oluşturan kullanıcı deneyimi uzmanları.

• Geliştiriciler: Uygulamanızın, web sitenizin veya yazılımınızın tasarımını, yerelleştirilmiş tasarımın standartlarına uygun olacak şekilde oluşturacak programcılar.

• İş avukatları: Yerelleştirme sürecinin, genişlediğiniz ülkenin düzenlemeleri dahilinde kalmasını sağlamak için hukuki rehberlik.

Listedeki her rol için birini bulduğunuzdan emin olmanın yanı sıra, her bir görevin sorumluluklarını ve katılımlarını açıkça tanımlamanız gerekir.

Adım 9. Çeviri hizmeti sağlayıcısı seçimi

Hedef: Birden fazla aracı kullanmak ve birden fazla şirket arasında geçiş yapmak zorunda kalmamak

Piyasada yerelleştirme konusunda size yardımcı olmayı ve hatta bu süreci tamamen üstlenmeyi teklif eden birçok şirket bulunmaktadır.

Ne kadarını delege edeceğinize karar vermek size kalmış, ancak çalıştığınız hizmet sağlayıcıların sayısını sınırlamalısınız... ideal olarak bir tane. Size uygun olan tedarikçiyi belirlemenize yardımcı olmak için ihtiyaçlarınızı listelemeye çalışalım.

• Otomatik çeviri ile projenizi istikrarlı bir şekilde ilerletin.

• Çeviri yönetimi özellikleri, sizi manuel işlerden kurtarır ve insan hatalarını ortadan kaldırır.

• Proje ve görev yönetim araçlarınızla entegrasyonlar ve CMS veya geliştirici yazılımınıza içerik teslimini kolaylaştırmak için bir çözüm.

Bu, iki hatta dört araçla yapılabilecek bir iş gibi gelebilir. Ama bilin bakalım, Smartcat hepsine sahiptir: AI destekli çeviri, hizmetinizde 500.000 profesyonel dil uzmanı ve ajans, ekibiniz için sınırsız ücretsiz koltuk, 40'tan fazla entegrasyon ve konektör ve akıllı proje yönetim sistemi Autopilot.

Adım 10. Uluslararasılaştırma

Hedef: Ürününüzü yerelleştirmeye hazırlayın

Uluslararasılaştırma, yerelleştirmeden önce mantıksal olarak gelen adımdır. Hedef pazarlar için web sitenizin veya uygulamanızın tasarımını, hizmet tekliflerinizi ve ürünlerinizi hazırlamaktır.

Uluslararasılaştırma, mühendislik, tasarım, pazarlama ve içeriği kapsar ve tüm içeriğinizin kullanıcı deneyimini etkilemeden kolayca çevrilebilmesini sağlamayı amaçlar.

Adım 11. Çeviri

Hedef: Metinlerinizi gramer veya kültürel hatalar olmadan hedef dile çevirin

Çeviri, yerelleştirme sürecinde kritik bir adımdır. Aslında en az üç adımdan oluşur, çünkü yüksek kalite elde etmek için içeriğinizi sadece çevirmekle kalmaz, aynı zamanda temel yazım hatalarını ortadan kaldırmak için bir yazım denetleyicisi tarafından kontrol ettirmeniz ve ardından profesyonel bir editör (tercihen ana dili İngilizce olan bir kişi) tarafından gözden geçirilip değerlendirilmesini sağlamanız gerekir.

Kaynak

Adım 12. Uyumluluğun sağlanması

Hedef: İşletmenizi itibar risklerinden ve mali kayıplardan koruyun

Her ülkenin kendine özgü normları ve standartları vardır. Yeni bir pazara girmek istiyorsanız, bunları bilmeniz ve buna göre strateji belirlemeniz gerekir. Bir kültürde normal veya kibar kabul edilen bir davranış, başka bir kültürde uygunsuz olarak görülebilir.

Örneğin, Asya'nın bazı bölgeleri, hem vatandaşları hem de bu bölgede faaliyet gösteren şirketleri etkileyen katı yasalarıyla bilinir. Dolayısıyla, işinizin türüne bağlı olarak, farklı yasa ve yönetmeliklere uymak için önemli değişiklikler yapmanız gerekebilir ve çevirilerin doğru ve sizin çıkarlarınıza uygun olmasını sağlamak için hukuk uzmanlarına ihtiyacınız olacaktır.

Aşağıdaki gibi ticari hukuki hususları göz önünde bulundurun:

• Diğer ülkelerde şirket kurmak (vergi ödeme ve kayıt belgelerini sunma yükümlülüğünüz vardır).

• Müteahhit ve çalışanları işe almak (İngiltere gibi ülkelerde çalışanları çalışan olarak sınıflandırmaya ilişkin benzer yasalar vardır).

• Çalışanlara ödeme yapmak için hisse senedi opsiyonlarını kullanmak (büyük bir vergi yükü olup olmadığını görmek için yerel vergi kanunlarını kontrol edin).

• Fikri mülkiyet haklarını tescil ettirmek (her pazarda ticari markalarınızı, patentlerinizi ve tasarım haklarınızı tescil ettirin).

• Hizmet şartlarını ve satış sözleşmelerini yerelleştirmek (şikayetleri ve bunların sonuçlarını önlemek için tüm yasal belgeleri yerel dile çevirin).

• Vergi ödeme (vergi yükümlülüklerini en aza indirmek için vergi yapılandırma danışmanlığı alın).

• Verileri koruma (AB'de veri koruma yasaları katıdır, bu nedenle alım, kullanım ve saklama konusunda yerel kurallara uyduğunuzdan emin olun ve her zaman onay alın).

• Gayrimenkul kiralama veya satın alma (kiracı yükümlülükleri dünya genelinde farklılık gösterir, bu nedenle bu alanda faaliyet gösterirken sorumluluklarınızı ve haklarınızı anlayın).

• Anlaşmazlıklara girme (dava açılmasını önlemek için yerel anlaşmazlık çözme prosedürlerini ve tahkim seçeneklerini anlayın).

Adım 13. Test etme

Hedef: Olumlu kullanıcı deneyimlerini garanti etmek

Markanızın ve ürününüzün tüm inceliklerini ele aldınız. Her şeyin sorunsuz işleyeceğinden ne kadar eminsiniz? Bunu öğrenmek için lansman gününü beklemeyin. Uygulamalarınızı, web sitelerinizi, reklamlarınızı ve diğer pazarlama materyallerinizi test ederek çalıştıklarından emin olun.

Ekipleriniz farklı cihazlarda düzenleri sürekli olarak test etmelidir. Ancak bununla yetinmeyin, yerel halkın yardımını da alın. Onları deneylere dahil ederek, gözden kaçırmış olabileceğiniz hususlar hakkında yeni bir bakış açısı ve geri bildirim elde edin.

Ekibinizin bunu süreç boyunca mı yapacağını yoksa sonuna kadar bekleyip testi tek seferde mi gerçekleştireceğini belirleyin. Her iki seçeneğin de artıları ve eksileri vardır.

Örneğin, paralel testler:

• Sorunları hemen bulur ve çözer

• Takımlar ilerlemeden önce sorunları çözmek zorunda oldukları için ilerlemeyi yavaşlatır

• Takımınızın anında değişiklikler yapabilmesi için çevikliğini korur

Ardından geliştirme sonrası testler:

• Ekibin düzeltmelere değil, projeye odaklanmasını sağlar

• Yapılacak çok sayıda değişiklik varsa projeyi geciktirir

• Büyük tasarım ve çeviri revizyonları için daha fazla zaman ve para harcanır

Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? yerelleştirme testlerini gerçekleştirmek için hazırladığımız kılavuz ve kontrol listesi burada.

Değer katma. Ürününüz, dikkat çekmek için benzersiz bir tarzda ek özellikler sunmalıdır. Rakiplerin sunduğu ürünler hakkında araştırma yapın — muhtemelen onların stratejilerinde boşluklar ve bu boşlukları doldurarak ürünlerinizi satma fırsatları bulacaksınız. Ürününüzün sadece hedef kitlenin ihtiyaçlarına uygun olmasını değil, aynı zamanda yerel kültürle de alakalı olmasını sağlayın.

Topluma saygılı olmak. Zor zamanlarda topluma yardım etmek, uluslararası şirketlerin yerel halk nezdindeki olumlu imajını güçlendirir. Örneğin, Coca-Cola yerel toplulukları desteklemek için 1,2 milyar dolar bağışladı.

Yerel uzmanlar tarafından onaylanmıştır. Yerel uzmanlardan yardım almak, stratejinizi iyileştirmenin en iyi yoludur. Dil, kültür ve bilmediğiniz diğer yerel nüanslar konusunda size yardımcı olabilirler. Onların yardımıyla, mesajınızın hedef kitlenize etkili bir şekilde iletildiğinden emin olabilirsiniz.

Rekabetçi. Pazardaki konumunuzu korumak için rakiplerinizi takip etmek çok önemlidir. Rakiplerinizin sunduğu ürünleri gözlemleyerek daha iyi bir anlaşma yapabilir ve rekabetçi fiyatlar belirleyebilirsiniz. Rakipler bazen harika bir öğrenme kaynağı olabilir. Rakiplerinizin başarılı pazarlama stratejilerini takip edebilir ve hatalarını görmezden gelebilirsiniz.

Kültürel duyarlılık. Hedef kitle ile bağlantı kurmak için, onların en çok değer verdikleri şeylere odaklanmak çok önemlidir. Örneğin, dünyanın bazı bölgelerinde din, halkın yaşamında en üst düzeyde bir yere sahiptir. Kutsal günlerinde özel indirimler sunarak etkinizi artırabilirsiniz.

Ayrıca, hedef kültürünüzün tetikleyici noktalarının farkında olmak çok önemlidir. Bilmeden bu noktalara değerseniz, size karşı yaygın bir tepkiyle karşılaşabilirsiniz.

Optimize edilmiş.  Etkili bir yerelleştirme stratejisi, belirli bir ürünle ilgili yerel olarak kullanılan anahtar kelimelerin doğru bir şekilde araştırılmasını içerir. Bölgenizde sıralamada üst sıralarda yer alan anahtar kelimeler, çevrildiğinde etkili olmayabilir. Çevrilmiş anahtar kelimeler kullanmak yerine, içeriğinize yerel olarak kullanılan ilgili ifadeler veya sorgular ekleyin.

Kapsamlı.  Kullanıcılar ödeme veya diğer sistemlerinizi zor bulurlarsa, ürünü en çok sevseler bile satın almayabilirler. Bu nedenle, müşteri uyumunu artırmanın bir yolu, sistemlerinizi yerel olarak kullanılan platformlarla bağlantı kurmaktır.

Aşağıda, büyük başarı elde eden yerelleştirme stratejilerinin örneklerini bulabilirsiniz.

2010 yılında Netflix, yalnızca Amerikan izleyicilerle sınırlıydı. Şimdi ise 190'dan fazla ülkede 30 dilde hizmet veriyor. Küresel başarısının anahtarı, yerelleştirme stratejisidir.

Kaynak

Aşağıda, Netflix'in küresel izleyicilerle bağlantı kurmak ve mevcut üyelerin ilgisini canlı tutmak için attığı adımlar yer almaktadır.

Pazar koşulları araştırması

Netflix, hangi ülkelerin potansiyel yeni pazarlar olduğunu belirlemek için verileri analiz ederek yerelleştirme sürecine başlar. Kendilerini çok fazla yaymak yerine, belirli bölgeleri hedef alır ve bu ülkelerin kültürel tercihlerini inceleyerek onların ilgi alanlarına hitap eden içerikler oluşturur. Örneğin, Japonya'da Netflix, Japon izleyiciler arasında popüler olan bir dizi anime filmi sunmaktadır.

Dil engelini aşmak

Netflix, içeriği hedef ülkelerin yerel dillerine çevirerek izleyicilerin diyalogları anlayabilmelerini ve altyazısız olarak film veya dizi keyfini çıkarabilmelerini sağlar. Bu amaçla, yerel dili konuşabilen seslendirme sanatçıları kullanarak içeriği dublajlar. Dublaj, izleyicilere daha sürükleyici bir deneyim sunar ve Netflix'i kullanmaya devam etme olasılıklarını artırır.

Web sitesinin ve uygulamaların yerel sürümlerini oluşturma

Netflix, farklı ülkelerdeki kullanıcıların siteyi ve uygulamayı kendi dillerinde kullanabilmeleri için her pazar için özel olarak "sözde yerelleştirme stratejisi" kullanarak web sitesi ve uygulama arayüzünü tasarlar.

Yerel şirketlerle ortaklık programları başlatmak

Şirketin yerelleştirme stratejisi özellikle Asya'da oldukça etkili olmuştur. Örneğin Çin'de Netflix, Baidu ve diğer yerel şirketlerle iş birliği yaparak hizmetlerinin yerelleştirilmiş bir versiyonunu sunmuştur. Sonuç olarak, Çin pazarında kendilerini kanıtlamışlardır.

Benzer şekilde, Hindistan'da Netflix, Reliance Jio ile iş birliği yaparak, şirketin yeni aboneler kazanmasına yardımcı olan uygun fiyatlı, sadece mobil cihazlara yönelik bir plan sunmuştur.

Özgün içerik oluşturma

Netflix, dünya çapında farklı bölgelere yayıldıktan sonra, yerel yapımcılarla işbirliği yaparak bölgeye özgü içerikler üretmeye başladı. Money Heist, Game of Thrones ve Squid Game gibi gişe rekorları kıran diziler, yerel ve uluslararası izleyicilerin beğenisini topluyor.

Yerelleştirme, herhangi bir uluslararası iş stratejisi için çok önemlidir ve Coca-Cola bu potansiyeli fark etmiştir. Bu strateji sayesinde Coca-Cola, her gün yaklaşık 2 milyon içecek satmaktadır. Coca-Cola'nın yerelleştirme ve dünyanın her köşesine ulaşmak için attığı önemli adımlar şunlardır.

Kaynak

Yerelleştirilmiş ürünler oluşturma

Coca-Cola, yerel tüketicilerle yapılan pazar araştırmalarına dayanarak, her pazarın özel ihtiyaçlarını karşılamak üzere özel olarak tasarlanmış ürünler geliştirir. Örneğin, Çin'de şirket, tüketiciler arasında popüler olan çeşitli bitki çayı içecekleri sunmaktadır.

Coca-Cola'nın yerelleştirilmiş ürünleri piyasaya sürdüğü bir başka örnek ise Hindistan'da görüldü. Şirket, Hindistan'ın Tamil Nadu eyaletinde üzüm bazlı bir gazlı içecek piyasaya sürdü ve bu içecek büyük bir popülerlik kazandı.

Yerelleştirilmiş pazarlama kampanyaları geliştirme

Başka bir örnekte, şirket 2013 yılında müşterileri çekmek ve duygusal bir bağ kurmak için "Share the Coke" kampanyasını başlattı. Bu kampanyanın ardındaki fikir, şirket adını yazmak yerine her etikette Sarah, Jack ve John gibi yaygın isimleri kullanarak izleyicileri arkadaşlarıyla bir kola paylaşmaya teşvik etmekti. Strateji başarılı oldu ve tüm dünyada benimsendi.

Şirket, Çin'deki kampanyada farklı bir yaklaşım benimsedi. Çinliler birbirlerine ilk isimleriyle hitap etmeyi sevmezler, bu nedenle Coca-Cola "sınıf arkadaşlarınla paylaş" veya "en iyi arkadaşınla paylaş" gibi ifadeler kullandı.

Ayrıca Coca-Cola, yerel TV yıldızları veya ünlü kişilerle de işbirliği yaparak etkili pazarlama kampanyaları oluşturmaktadır.

Yerel işletmelerle ortaklık kurmak

Yerel işletmelerle kutlama etkinliklerinde ortaklıklar kurmak, işletmelerin diğer ülkelerde katılımı artırmak için kullandıkları etkili bir stratejidir.

Örneğin, Hindistan'da kriket etkinlikleri büyük bir coşkuyla kutlanan etkinliklerdir. Coca-Cola, bu etkinliklerde varlığını göstermek için kriket takımlarıyla işbirliği yaptı. Şirket, Pekin Kış Olimpiyatları ile işbirliği yaparak Çin'de de benzer bir strateji uyguladı.

Ayrıca, yerelleştirme stratejilerinin bir parçası olarak Güney Asya ve Afrika gibi bölgelerde Coke Studio gibi müzik programları da ürettiler.

Kaynak

Airbnb, yerelleştirme konusunda uzmanlaşmış bir şirkettir. İnsanların 40'tan fazla dilde benzersiz konaklama yerleri bulmalarını sağlayan küresel bir konaklama şirketidir. Genişleme sürecinde Airbnb, web sitelerini çevirmek yerine müşterilere yerelleştirilmiş deneyimler sunmaya daha fazla odaklandı.

Müşterinin yolculuğunun kişiselleştirilmesi

Airbnb, misafirlerin verilerini kullanarak seyahat deneyimini kişiselleştirmeye çalışıyor ve bu amaçla bazı yeni özellikler sunuyor:

• Misafirlerin ilgi alanlarına uygun, bulundukları bölgedeki yaklaşan etkinlikleri gösteren İlgi Alanları Beslemesi

• Dünya çapındaki mahalleler için gerçek zamanlı sıcaklık ve nem tahminleri sağlayan yerelleştirilmiş hava durumu özellikleri

• Misafirin tercihlerine göre uyarlanmış gezi ve yemek önerileri gibi yerel etkinlikler sunan Deneyimler bölümü

Yerel şirketlerle ortaklık

Airbnb, turistlerin en iyi yerel deneyimleri bulmalarına yardımcı olmak için yerel işletmelerle işbirliği yaptı.

Örneğin, Çin'de WeChat veya Weibo iletişim için yaygın olarak kullanılan uygulamalardır. Çin'de yerelleştirme stratejisini başlatmadan önce Airbnb, oturum açma politikasını değiştirdi. Facebook, Gmail veya e-posta adresinden oturum açma bilgilerini kabul etmek yerine, Airbnb WeChat ve Weibo'dan oturum açma bilgilerini kabul etmeye karar verdi. Bu strateji son derece başarılı oldu ve şirket sadece bir yıl içinde %700 büyüme kaydetti.

Airbnb, Brezilya'da da aynı stratejiyi benimsedi. Olimpiyatlar öncesinde şirket, ziyaretçilerin seyahatleri sırasında hem Brezilya para birimi hem de kendi yerel para birimleriyle ödeme yapabilmelerini sağlayan yerel bir ödeme sistemi getirdi. Bu strateji, Brezilya'ya dünyanın dört bir yanından 30 milyondan fazla misafir gelmesini sağladı.

Web sitesi ve uygulamaların yerelleştirilmesi

Airbnb, uluslararası kullanıcılarına daha iyi hizmet verebilmek için web sitelerini ve uygulamalarını 40'tan fazla dile yerelleştirdi.

Yerelleştirme ekibi, dünya çapındaki tüm Airbnb kullanıcıları için en iyi yerelleştirilmiş deneyimleri yaratmak üzere işbirliği içinde çalışan dilbilimciler, yaratıcı tasarımcılar ve yazılım mühendislerinden oluşmaktadır.

Airbnb'nin yerelleştirme algoritması, makine öğrenimini kullanarak her platformdaki metni analiz eder ve ilgili dile çevirir. Çevirilerin doğruluğunu sağlamak için Airbnb, yerelleştirme ekibinde insan çevirmenler çalıştırır.

Bu adımlar, yabancı ülkelere seyahat eden ve farklı dilleri konuşan kişiler için konaklama rezervasyonunu kolaylaştırır.

Bir ürün veya markanın yerelleştirilmesinin sonucu, planlama ve uygulama kadar iyi olabilir. Güçlü bir yerelleştirme stratejisi geliştirmek için akılda tutulması gerekenleri kısaca özetleyelim:

• Geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz verileri toplamak üzere kapsamlı pazar ve hedef kitle araştırması yapın.

• Stratejinizin verimliliğini ölçmeyi bilirseniz, stratejinizin verimli olacağını unutmayın.

• Doğru yerelleştirme ortağı, birçok araç ve tedarikçiye olan ihtiyacı ortadan kaldırabilir.

Bu makaleyi beğendiğinizi umuyoruz ve küresel pazarı fethetmek için kullanacağınızı umuyoruz.