LSP pazarlama – işletmeniz için kaliteli potansiyel müşteriler nasıl kazanılır?

Bir çeviri uzmanı olarak, iletişim konusunda uzman olmanız beklenir. Birçok çevirmen, dillerinin temel bileşenlerine aşina olsa da, sadece birkaçı dil becerilerini işlerini pazarlamak için etkili bir şekilde kullanmaktadır.

İnternet, herkesin kendini çevirmen olarak konumlandırmasını mümkün kılmıştır. Bunu göz önünde bulundurarak, çeviri sektörünün ticarileşmesi, dil hizmetleri sağlayıcılarının (LSP'ler) hizmetlerini satma yöntemlerini yeniden düşünmelerini gerektirir. Sadece hizmet sunmanın ötesine geçerek, sundukları değeri vurgulamak için de çaba sarf etmeleri gerekmektedir.

Pazarlama, benzersiz bir düşünce tarzı gerektirse de, başka bir dil öğrenmek kadar zor değildir. Pazarlama becerilerinizi geliştirmenin ve müşterilerinize sunduğunuz değeri daha iyi iletmenin birkaç yoluna göz atalım.

Pazarlama iletişim stratejinizi geliştirmeye ilk başladığınızda, benzersiz satış noktalarınızı belirlemeniz gerekir. LSP'ler tarafından kullanılan birkaç yaygın farklılaştırıcı unsur şunlardır: kapsamlı hizmet yelpazesi, taklit edilmesi zor verimli iş akışı, kullanışlı çevrimiçi proje yönetimi çözümleri sunma ve müşterilerle rezonans oluşturan kurumsal değerlere sahip olma.

Birçok LSP, yüksek kaliteli çeviriler sunduklarını övünür, ancak tüm çalışmaların yüksek kalitede olması gerektiği için bu etkili bir farklılaştırıcı değildir. Benzer şekilde, tutku, sektör uzmanlığı veya müşteri ihtiyaçlarını karşılama taahhüdünü de temel farklılaştırıcılar olarak kullanamazsınız, çünkü bunlar zaten olması gereken özelliklerdir.

Etkili farklılaştırıcı unsurlar, ilk bakışta açık olan ancak rakiplerin taklit etmesi zor olan net avantajlardır. Örneğin, müşterilerin içeriklerine erişebilmeleri için bir self servis portalı sunarak proje yönetimini basitleştirmek veya belirli bir alanda uzman olmak, öne çıkmanın yollarıdır.

Rekabetçi farklılıklarınızı belirlemeye çalışırken, iç ekiplerden farklı bir bakış açısına sahip oldukları için, özellikle mevcut veya potansiyel müşterilerden dış görüşleri almak önemlidir. Müşterilere ürünlerinizle ilgili neyi sevip neyi sevmediklerini sorarak, değerli geri bildirimler toplamanın avantajından yararlanırken, aynı zamanda kendilerini takdir edildiğini hissetmelerini sağlayabilirsiniz.

Etkili içerik, başarılı pazarlama kampanyalarının vazgeçilmez bir parçasıdır. Çeviri hizmetleri bir gecede satın alınmadığından, müşteriyi satın alma yolculuğunun tüm aşamalarında yönlendirecek içerikler oluşturduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Pazarlama hunisi geliştirme, ayrı bir makaleye konu olacak kadar önemli bir konudur, ancak genel olarak içerik oluşturmaya bütünsel bir yaklaşım benimsemelisiniz. Bu, okuyucuya değer katan içerikler oluşturmak anlamına gelir.

Sektör raporları, en iyi uygulama kılavuzları ve çeviri teknolojisinden daha fazla yararlanma yolları hakkında bilgiler, işinizi büyütmenize yardımcı olacak içeriklerin sadece birkaç örneğidir. Ayrıca, alıcı profillerinizi kullanın ve müşteri görüşmeleri yapın. Bu, içerik geliştirmede nelere öncelik vermeniz gerektiğine karar vermenize yardımcı olacaktır.

Genel bir kural olarak, alıcı yolculuğunun ilk aşamalarında, içeriğin geniş bir kitleye hitap ettiği "birden çoğa" yaklaşımını kullanmalısınız. Alıcı yolculuğunda ilerledikçe, giderek yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş "bire bir" iletişime geçebilirsiniz.

Çeviri hizmetleri bir gecede satın alınmadığından, müşteriyi satın alma sürecinin tüm aşamalarında yönlendirecek içerikler oluşturduğunuzdan emin olmanız gerekir.

İdeal müşteriniz için bazı içerikler oluşturduktan sonra, bunları tanıtmak için doğru kanalları belirlemeniz gerekir. Rakip pazarlama stratejilerini kopyalamak cazip gelse de, insanlar sizi "ben de" satıcısı olarak algılayabilir. Ayrıca, stratejinizi belirli hedeflerinize ve vizyonunuza uyarlamazsanız, başarılı olma ihtimali düşüktür.

Etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmek için aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:

• Mümkün olduğunda kiralık kanalları tercih edin: Hedef sektörünüzde popüler olan iletişim kanallarını kullanın. Ticaret yayınları ve ücretsiz web sitelerindeki konuk blogları, markanızı tanıtmak için uygun maliyetli kanallardır.

• Çok kanallı bir yaklaşım planlayın: E-posta, bloglar ve ücretli arama gibi birden fazla iletişim kanalını deneyerek iletişim yöntemlerinizi çeşitlendirin. Kampanyalar ilerledikçe verileri değerlendirin ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görün.

• Aşırıya kaçmayın: Potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi çok fazla mesajla boğmayın. Bazen haftada bir kez mesaj göndermek uygun olabilir. Diğer durumlarda ise ayda bir kez daha uygun olabilir. Ne seçerseniz seçin, kalitenin her zaman nicelikten daha önemli olduğunu unutmayın.

• Mesajınızı etkili bir şekilde yayma becerinizi değerlendirin: Kişiselleştirme, pazarlama mesajlarının etkileşim oranlarını artırmanın en etkili yollarından biridir. Pazarlama otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz, ancak mesajlarınızı ve içeriğinizi mümkün olduğunca kişiselleştirdiğinizden emin olun.

Kişiselleştirme, pazarlama mesajlarının etkileşim oranlarını artırmanın en etkili yollarından biridir.

Kampanya mesajınızı geliştirdikten ve işinizi tanıtmak için doğru kanalları seçtikten sonra, kampanyanızı doğrulama zamanı gelmiştir. Aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Kampanya, iş kimliğinizle uyumlu mu?

  • Mesajınız, genel iş stratejinizle uyumlu olmalıdır. Bir alanda uzmanlaşmışsanız, o sektöre sadık kalın. Sırf daha karlı göründükleri için diğer sektörlerdeki müşterileri kovalamayın.

• Açıkça tanımlanmış bir hedef kitle var mı?

  • Pazarlama stratejinizde herkese uyan tek bir yaklaşım benimsemeyin. Başarılı kampanyalar, belirli grupların ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmış ve hedef kitlesi net olarak belirlenmiş kampanyalardır.

• Anahtar kelimeleri dikkate alıyor musunuz?

  • Arama motoru optimizasyonu (SEO) bu makalenin kapsamı dışındaki bir konu olsa da, herhangi bir içerik oluşturucu için vazgeçilmez bir beceridir. İçerik yazarken anahtar kelimeleri aklınızda bulundurun, ancak onlara takıntılı olmayın. Unutmayın ki vdeğer ve okunabilirlik her şeyden önce gelir.

• Kampanya, satış çabalarıyla iyi bir şekilde entegre mi?

  • Pazarlama ve satış, her zaman birlikte çalışması gereken iki departmandır. Pazarlama otomasyon araçlarını kullanarak, pazarlama ekipleri içeriğin etkinliğini takip edebilir. Bir kişi içerik etkileşim eşiğini aştığında, pazarlama ekibi potansiyel müşteriyi satış ekibine yönlendirebilir.

Çeviri sektörü ve müşteri ihtiyaçları sürekli olarak gelişmekte olduğundan, pazarlama stratejileri "bir kez belirleyip unutabileceğiniz" bir şey değildir. En başarılı LSP'ler, pazarlamaya veri odaklı bir yaklaşım benimseyenlerdir. Kampanya performans bilgilerini takip ederek, işe yarayan stratejileri belirleyip bunlara daha fazla ağırlık verebilir ve işe yaramayanları azaltabilirler.

LSP'ler için en önemli metriklerden bazıları şunlardır:

• Satış sonuçları: Kapanış oranlarını, potansiyel müşteri kaynağına göre toplam geliri ve satış ekiplerinin bir satışı kapatması için gereken süreyi karşılaştırın. Doğru analiz sistemleri kurulduğunda, pazarlama ekipleri çabalarının satış döngüsü üzerindeki etkisini kolayca görebilirler.

• Potansiyel müşteri maliyeti ve yatırım getirisi (ROI): Pazarlama kampanyasının maliyetini, kampanyanın sağladığı iş hacmiyle her zaman dengelemelisiniz. Bu zaman alabilir, ancak dikkat etmeniz gereken bazı uyarı işaretleri arasında düşük mesaj açılma oranları ve yüksek abonelik iptal talepleri sayıları bulunur.

• Sonuç elde etme hızı: Sonuç elde etmek için gereken süreyi her zaman değerlendirmelisiniz. Farklı pazarlama yöntemlerinin farklı döngü süreleri vardır. Örneğin, ücretli arama reklamları ve e-posta pazarlaması hızlı sonuçlar sağlar. Arama motoru optimizasyonu (SEO) ve basılı reklamcılık gibi diğer çabaların döngü süreleri daha uzundur.

Bu makalenin büyük bir kısmı pazarlama kampanyalarına ve bu ekiplerin satışları nasıl destekleyebileceğine odaklanmış olsa da, bu bilgilerin diğer departmanlar için geçerli olmadığı anlamına gelmez. Aslında tam tersi doğrudur.

Günümüzün kalabalık çeviri ortamında, rekabette öne geçmek için işbirliği ve takım çalışması çok önemlidir. Tüm departmanlar, ekipler birbirinden izole çalışmak yerine birbirlerine kaynak olarak hareket etmelidir. Örneğin, mühendislik ekibinden gelen bilgiler, pazarlama uzmanlarının diğer LSP'lerin sunamadığı teknik bileşenleri öne çıkaran ürün kılavuzları hazırlamasına olanak tanır.

Günümüzün kalabalık çeviri dünyasında, rekabette öne geçmek için işbirliği ve takım çalışması çok önemlidir.

Pazarlama stratejilerinizi geliştirmek için hangi yaklaşımı benimserseniz benimseyin, stratejinizde her zaman esnekliğe yer vermeniz gerekir. İç ekipler ve müşterilerin ihtiyaçları, LSP'ler için rekabet ortamı gibi sürekli değişmektedir. Bugün işe yarayan bir şey, gelecekte işe yaramayabilir.

Bunu göz önünde bulundurarak, strateji kararlarını körü körüne alamazsınız. En iyi performans gösteren LSP'ler verilerine çok dikkat eder ve bu verilerden yola çıkarak adımlarını tekrarlar. Günümüzün hızla değişen pazarında çeviklik çok önemlidir ve LSP'lerin kampanyalarını birkaç haftada bir, hatta daha sık olarak iyileştirmeleri yaygın bir durumdur. Sonuç olarak, etkili bir pazarlama mesajı stratejisi geliştirmek için tek bir doğru veya yanlış yol yoktur. Başarının ana belirleyicisi, LSP'nin pazarlama tekniklerini denemesi ve strateji geliştirmede veriye dayalı bir yaklaşım benimsemesidir.