Trafik çekmek ve potansiyel müşterileri artırmak için LSP içerik pazarlama kılavuzu

Günümüzde içerik pazarlaması, ciddiye alınan her işletme için bir zorunluluktur. Baskıcı satış metinlerinin ilk temas noktasında birisini satın almaya ikna edebildiği günler (neyse ki) geride kaldı. Tüketiciler olarak, her zamankinden daha seçici hale geldik ve satın almadan önce doğru çözümü bulduğumuzdan emin olmak istiyoruz.

LSP'ler için de durum farklı değildir. Çeviri alıcıları, farklı sağlayıcıların neler sunduğunu ve sorunlarını çözmek için kime güvenebileceklerini görmek için araştırma yaparlar. Başka bir deyişle, insanlar LSP'den satın almayı düşünmeden önce LSP'nin güvenilir olup olmadığını bilmek isterler.

Peki, günümüzde güven oluşturmanın ve daha fazla müşteri kazanmanın en iyi yolu nedir? İçerik.

İçeriğin nihai amacı, potansiyel müşterilerin satın alma sürecinde ilerlemesini teşvik etmektir. Bu, LSP'nizin varlığından tamamen habersiz olan ve çeviri sektörü hakkında çok az bilgi sahibi olanlardan, çeviri ve sunulan hizmetler hakkında bilgi edinmek isteyenlere, satın almaya hazır olan ve kiminle çalışacağına dair son kararı vermesi gerekenlere kadar her aşamadaki kişiler için içerik oluşturmanız gerektiği anlamına gelir.

Ancak içerik oluşturma, tüketici satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra da sona ermez. Mevcut müşterilerin hizmetlerinizden memnun olmalarını ve sadık müşteriler haline gelmelerini sağlamak için onlara kaynaklar da sunmanız gerekir.

• Content Marketing Institute'a göre, içerik pazarlaması "outbound pazarlamadan üç kat daha fazla potansiyel müşteri oluşturur ve maliyeti %62 daha düşüktür."

• Blogu olan şirketler, blogu olmayan şirketlere göre %67 daha fazla potansiyel müşteri elde eder.

• Tüketicilerin %81'i büyük bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce çevrimiçi araştırma yapmaktadır.

Her içerik, tüketicinin satın alma yolculuğunun hangi aşamasında olduğunu dikkate almalıdır. Peki, her aşamada hangi içerik işe yarar? İşte farklı türler, hedefler ve örneklerle birlikte bir döküm:

Bu ilk aşamadaki içeriğin amacı, insanları çeviri ve yerelleştirme dünyasıyla tanıştırmaktır. İnsanların ne bildiğine dair varsayımlarda bulunmamanız önemlidir, yani içeriğinizde yalnızca sektörün içinden kişilerin aşina olduğu karmaşık terminoloji kullanmaktan kaçınmalısınız. Aynı şekilde, gerektiğinde açıklamalar ve tanımlar da sunmalısınız. İçerik türleri arasında blog yazıları, tanıtım makaleleri ve sosyal medya gönderileri bulunur. Örneğin, insan çevirisi ile makine çevirisi arasındaki fark hakkında bir blog yazısı yazabilirsiniz. Bu, yerelleştirme sektöründe çalışanlar için çok basit görünebilir, ancak bunların kullanımının sonuçlarının farkında olmayan birçok insan var.

Bu aşamada, alıcının sektör hakkında ve kendi özel sorunu hakkında bir miktar bilgiye sahip olduğunu ve sorunu çözmek için mevcut seçenekleri araştırdığını varsayabiliriz. Alıcının çeviri veya mevcut farklı çözümler hakkında hala fazla bilgi sahibi olmayabileceğini unutmayın, bu nedenle içeriğiniz yine de eğitici ve dışarıdan bakan birinin bakış açısından kolay anlaşılır olmalıdır.

İçerik türleri arasında teknik raporlar, e-kitaplar, vaka çalışmaları, podcast'ler ve eğitici makaleler bulunur. İyi bir içerik, sizinle çalışmaya başladığından beri harika sonuçlar elde eden bir müşterinizle ilgili bir vaka çalışması olabilir. Başka bir örnek ise, serbest çevirmenler ile ajans ile karşılaştırıldığında.

Potansiyel müşteri artık satın almaya hazır ve sadece hangi dil hizmet sağlayıcısını seçeceğine karar vermesi gerekiyor. Muhtemelen kapsamlı bir araştırma yaparak adayların son listesini daraltmış olacak ve anlaşmayı tamamlamak için sadece ürün veya hizmetin ayrıntılarına ihtiyaç duyacaktır.

İçeriğiniz, tüketicinin hizmetlerinizin temel avantajlarını ve şirketinizin değerlerini anlamasına yardımcı olmalıdır. Bu noktada, Benzersiz Değer Önerisi'nize odaklanmalısınız, böylece potansiyel müşterileriniz o belirli avantajı elde etmek istediklerinde sizi tek geçerli seçenek olarak görürler.

Etkili olan içerik türleri arasında e-postalar, web seminerleri ve demolar bulunur. Hizmetlerinizin avantajlarını ve yardım ettiğiniz müşteri türlerini açıklayan bir web semineri sunabilirsiniz.

En zor kısmı hallettiniz — tüketici sizden satın aldı. Ancak şimdi, alıcının memnun bir müşteri olarak kalması için ihtiyaç duyduğu tüm kaynakları sağladığınızdan emin olmanız gerekiyor.

Bu aşamadaki içerik çok pratik olacak ve öğreticiler, bilgi tabanları, sık sorulan sorular ve kullanım kılavuzları gibi materyalleri içerecektir. Eğer bir müşteri portalı müşterilerin siparişlerini göndermeleri ve almaları için web sitenizde kurun. Bir örnek, müşterilerin hizmeti tam olarak kullanmalarını ve faydalı bulmalarını sağlamak için tüm süreci adım adım anlatan pratik bir kılavuz sunmak olabilir.

Bu tür içeriklerin her aşamada sabit olmadığını unutmayın. Uygulamada, çoğu formatın alıcının yolculuğunun her aşamasına uygulanabileceğini ve uyarlanabileceğini göreceksiniz. Örneğin, web seminerleri ve e-postalar, tüketicinin farkındalık düzeyine ve satın alma hazırlığına uygun şekilde uyarlanmış oldukları sürece, alıcının yolculuğunun her aşamasında kullanılabilir.

Gerçek bir örnek olarak, Lichi Translations'ın bunu nasıl uyguladığını görelim: LSP pazarlama stratejilerini uyguladığına dair bir gerçek örnek:

Bloglar ve haber bültenleri anında iş garantisi vermez, ancak bu iletişim biçimleri okuyucunun bu hizmetlere ihtiyaç duyduğunda sizinle iletişime geçme olasılığını artırır.

İçerik ve erişiminizi nasıl genişletebileceğiniz hakkında daha fazla fikir için tam vaka çalışmasını inceleyin.

İdeal bir dünyada, iyi içerik kendi kendini tanıtır. Google, içeriği eleme konusunda giderek daha iyi hale geliyor, ancak içeriğinizin organik olarak seçilip paylaşılma şansını artırmak için yine de kendiniz tanıtmanız gerekiyor.

Bu, içeriğinizi ideal müşterilerinizin bulunabileceği yerlerde dağıtmanız gerektiği anlamına gelir. Hedef kitleniz Facebook, Twitter, Instagram, YouTube veya LinkedIn gibi sosyal medya platformlarını kullanıyorsa, içeriğinizi bu platformlarda paylaşın.

Paylaşım yapmanın yanı sıra, gruplara, forumlara ve Quora gibi soru-cevap türündeki web sitelerine girerek, içeriklerinizi özellikle ele alan bir konu hakkında birinin soru sorup sormadığını kontrol edebilirsiniz. İşte Quora'da Google Çeviri ile ilgili bir soru.

Gönderilere yorum yaparken, önce bir cevap vermeden sadece içeriğinize bağlantı vermeyin. Onlara içeriğinize tıklamaları için bir neden sunmanız gerekir, bu nedenle her zaman önce bir değer katın. İçeriğiniz yararlıysa ve onların sorularını yanıtlıyorsa veya sorunlarını çözüyorsa, muhtemelen bir noktada sizin hizmetlerinize ihtiyaç duyabilecek diğer kişilerle de paylaşacaklardır.

Ayrıca, bir e-posta listeniz yoksa, e-posta pazarlaması çevrimiçi içeriğinizi tanıtmanın en etkili yollarından biridir.

Hızlı bir kazanç elde etmek istiyorsanız, içerik pazarlaması sizi hayal kırıklığına uğratacaktır. Bu, sonuçlarını görebilmeniz için zaman gerektiren uzun vadeli bir çabadır. Bilgi bombardımanına maruz kaldığımız bir dünyada yaşıyoruz ve bu da insanların dikkatini çekmeyi her zamankinden daha zor hale getiriyor. Hedefiniz sürdürülebilir bir büyüme sağlamak ve önümüzdeki yıllarda rekabette geri kalmamaksa, öne çıkmak, sesinizi duyurmak ve kitlenizi büyütmek için güçlü bir içerik stratejisine ihtiyacınız var.

Bu nedenle, hedef kitlenize sürekli olarak gerçekten yararlı içerik sunmaya odaklanın, sonunda güvenle ödüllendirileceksiniz. Ve onların güvenini kazandığınızda, satın almaya hazır olduklarında akıllarına ilk gelen siz olacaksınız.