LSP temelleri: Benzersiz Değer Önerinizle nasıl öne çıkabilirsiniz?

Bir çeviri alıcısı, rakip şirketler yerine sizin LSP'nizi tercih etmesinin nedeni nedir? Dil çiftleriniz mi? Uzmanlık alanlarınız mı? Sipariş ve teslimat süreciniz mi? Nedeni ne olursa olsun, müşteri bunu rakiplerinize göre önemli bir avantaj olarak görmektedir. Uzun vadeli sürdürülebilir büyüme arayan her ajans, LSP stratejisinin bir parçası olarak Benzersiz Değer Önerisi geliştirmelidir.

Benzersiz Değer Öneriniz (UVP), LSP'nizi diğer benzer çeviri hizmetlerinden ayıran şeydir. Bir alıcı çeviri için size gelirse, ancak rakiplerinizi araştırmamışsa, o zaman gerçekten şanslısınız demektir! Ancak, sizi rakiplerinizden daha iyi bir hizmet sunduğunuz için seçmediklerini bilin. Çoğu alıcı, bir LSP seçmeden önce oldukça fazla araştırma yapar, bu nedenle diğer tüm seçenekler yerine sizi seçmelerine neden olan şey, sizin Benzersiz Değer Öneriniz olarak algılanacaktır.

Benzersiz Değer Önerinizin, LSP'nizin özellikleri veya hizmetleri ile ilgili olmadığını unutmayın. Bu, tamamen hedef kitlenizin sizin sunduğunuz faydalar hakkındaki algısına bağlıdır. Bu nedenle, öncelikle sizi farklı kılan unsurları belirleyin ve bu farklılığın potansiyel müşteriler tarafından bir değer olarak algılandığından ve nihayetinde onların sorunlarına en iyi çözüm olarak görüldüğünden emin olun.

Bazı LSP'ler, kalite veya iyi müşteri hizmetlerinin kendilerine özgü değer önerisi olduğunu iddia ederler, ancak gerçekte bunlar tüm LSP'lerin sağlaması gereken temel standartlardır — bunlar hiçbir şekilde özgün bir değer katmazlar, sadece herhangi bir müşterinin bir LSP'den beklediği şeyi sunarlar.

Peki, LSP'ler kendilerini nasıl gerçekten farklılaştırabilir? Bunun en bariz yolu, belirli bir dikey pazarda veya sektörde uzmanlaşmaktır. Hukuk, tıp veya finans gibi belirli bir alanda çalışan LSP'ler, rakiplerinden çok daha kolay bir şekilde öne çıkabilir.

Diğer bir seçenek ise daha az dil çiftine, hatta tek bir dil çiftine odaklanmaktır. Kombinasyon ne kadar nadir olursa, rekabet o kadar az olur ve o dil çifti için tercih edilen çeviri sağlayıcısı olmak o kadar kolay olur. Bununla birlikte, piyasada bu hizmet için en azından bir miktar talep olduğundan emin olmalısınız, bu nedenle bu kadar dar bir uzmanlık alanına yönelmeden önce öncelikle bir pazar araştırması yapın.

Niş pazara odaklanmak, öne çıkmanın tek yolu değildir. LSP'nizin farklılaşmasını kolaylaştırmanın bir yolu, en güncel yerelleştirme süreçlerini, yani şu anda Sürekli Yerelleştirme olarak bilinen yöntemdir. Günümüzün içerik odaklı ekonomi içinde o kadar hızlı artıyor ki, eski usul LSP'ler kaçınılmaz olarak bu hızı yakalamakta zorlanıyor. Çevrilmesi gereken içerik miktarı artmakla kalmıyor, sipariş ve teslimat yöntemleri de değişiyor.

Yirmi veya otuz yıl önce kullandığımız yerelleştirme yöntemlerini hala kullanan LSP'ler için, siparişleri manuel olarak kabul etmek, atamak, yönetmek, işlemek ve teslim etmek için gereken süre, iş akışlarında büyük bir darboğaz haline gelebilir. Connected Translation uygulayarak, çeviri sürecini LSP içindeki birden fazla düzeyde ve müşterinin mevcut iş akışlarıyla bağlantılı hale getirerek, LSP'niz alıcıya daha hızlı ve daha rafine bir yerelleştirme deneyimi sunabilir. Bu genellikle CMS'ler ve depolar, ortak çeviri'yı mümkün kılar ve bazen özel ödeme çözümleri'nı entegre eder.

Müşterinin teknoloji yığınına anında yanıt verebilmeniz ve uyum sağlayabilmeniz, müşterinin içerik döngüsüne mümkün olduğunca sorunsuz ve zahmetsiz bir şekilde dahil olmasını ve bağlanmasını sağlayacak doğru çeviri sağlayıcısını bulmakta zorlanıyorsa, bu durum başlı başına Benzersiz Değer Önerisi olabilir.

Benzer şekilde, Sürekli Yerelleştirme hizmetlerinizi geliştirerek müşterilerinize sunabileceğiniz hizmet türlerini çok daha kolay bir şekilde genişletebilirsiniz. Günümüzde içerik, sadece yazılı metinler değil, çeşitli biçimlerde sunulmaktadır. Şirketler, video, infografik ve ses gibi biçimlerde içerik üretmektedir ve bunların tümü çeviri gerektirebilir. Müşterilerinize tüm medya ürünleri için hepsi bir arada çeviri hizmeti sunmak için doğru teknolojiye ve yerelleştirme süreçlerine sahip bir LSP misiniz? Ayrıca SEO ve DTP gibi ek hizmetler sunabiliyor musunuz?

Öyleyse, bu hepsi bir arada hizmet kolayca UVP'nizin bir parçası haline gelebilir. Günümüzde alıcılar, her zamankinden daha fazla, kapsamlı bir çözüm sunabilen hizmet sağlayıcılarla çalışmak istemektedir. Ve çoğu, bu rahatlık için biraz daha fazla ödeme yapmaya hazırdır.

Bir LSP'nin UVP yolculuğunun nasıl olabileceğini görelim. Diyelim ki, herhangi bir konu alanında ve çoğu Avrupa dili kombinasyonunda çeviri hizmeti sunan bir LSP'siniz. Benzersiz Değer Öneriniz nedir? Eğer varsa, muhtemelen çok etkileyici olacaktır, çünkü aynı dilleri sunan diğer tüm genel LSP'lerden farklı olmanız gerekecektir.

Muhtemelen şu anda gerçek bir UVP'niz yok, bu yüzden sadece bir dil çiftine odaklanmaya karar veriyorsunuz: İngilizce'den İtalyanca'ya (ve tersi). Harika, en iyi İtalyanca ve İngilizce çeviri uzmanlarını bulmakta gerçekten iyi olabilirsiniz, ancak bu bir UVP'ye sahip olmak için yeterli mi? Ne yazık ki, bu hala çok zor.

Finans ve FinTech alanlarında çok sayıda sipariş alıyorsunuz ve aslında finans alanında uzmanlaşmış iki veya üç şirket içi çevirmeniniz var. Bu nedenle, bir adım atmaya karar verip, yalnızca İtalyanca'dan ve İtalyanca'ya finans ve FinTech çevirilerine odaklanmaya karar veriyorsunuz. Bu zaten oldukça niş bir alan, ancak İtalyanca'ya ve İtalyanca'dan finansal çeviri hizmetleri sunan diğer tüm LSP'lerden sizi ayıran Benzersiz Değer Öneriniz nedir? Peki, rahat olduğunuz kadar "azaltma" yaptınız, şimdi "ekleme" zamanı.

Müşterilerinizin siparişlerini kolayca gönderebilmeleri, alabilmeleri ve ödeyebilmeleri için web sitenizde bir müşteri portalı kurmaya karar veriyorsunuz. En sadık müşterilerinizle denersiniz ve bunun onların çeviri yönetim süresini yarı yarıya azalttığını keşfedersiniz. Başka hiçbir uzman LSP bu çeviri sürecine yetişemiyorsa, bu kolayca Benzersiz Değer Öneriniz haline gelebilir. Başka bir deyişle, nihayet kimsenin sunamadığı tek bir değer noktası buldunuz — alıcının çeviri yönetim süresini %50 oranında azaltan entegre bir müşteri portalı aracılığıyla İtalyanca'dan ve İtalyanca'ya finansal çeviri hizmetleri sunan tek LSP sizsiniz.

Artık LSP'nizin neyin bu kadar özel olduğunu biliyorsunuz, ancak asıl önemli olan, potansiyel alıcılarınızın da bunu görmesini sağlamaktır. Tüm marka mesajlarınızda, pazarlama materyallerinizde, web sitenizde ve sosyal medyada UVP'nizi dahil ettiğinizden ve açıkça sergilediğinizden emin olun. Kimsenin sunamayacağı bu benzersiz avantaja ne kadar odaklanırsanız, potansiyel müşterileriniz o belirli sorunu çözmek için LSP'nizi o kadar çok düşünecektir.

Önemli olan ne sattığınız değil, nasıl sattığınızdır!

— Brian Halligan, HubSpot CEO'su

Peki, potansiyel müşterilerinizi gerçek bir profesyonel olduğunuz konusunda nasıl ikna edebilirsiniz? Sözlerinizi destekleyecek kanıtlara ihtiyacınız var. Bu, sergileyebileceğiniz zor, ham veriler olabilir, örneğin hizmetlerinizin işletmelerin belirli KPI'ları karşılamasına nasıl yardımcı olduğu, çeviri yönetim sürelerini nasıl %50 azalttığınız veya ROI. Veya niteliksel kanıtlar sunabilirsiniz, örneğin referanslar veya vaka çalışmaları gibi niteliksel kanıtlar sunabilirsiniz.

Benzersiz Değer Önerinizi bulmak, özellikle genel LSP yolundan sapmak istemiyorsanız, düşündüğünüzden daha zor olabilir. Gerçek şu ki, her işletme sürdürülebilir bir şekilde büyümek için kendi UVP'sini bulmalıdır, bu nedenle ne tür bir LSP olmak istediğinizi ve kime hizmet etmek istediğinizi belirlemekten çekinmeyin. Bu farklılaştırıcı faktörün potansiyel alıcıların gerçekten ihtiyaç duyduğu ve istediği bir şey olduğundan emin olmak için pazarı yakından takip ettiğiniz sürece, niş pazara odaklanarak ve müşterileriniz için tek bir olağanüstü değer noktasına odaklanarak kesinlikle yanlış bir adım atmış olmazsınız.