Microsoft uzmanından mucizeler yaratacak pazarlama yerelleştirme ipuçları

Pazarlama alanında mı çalışıyorsunuz? Yerelleştirme alanında mı çalışıyorsunuz? Küresel olarak büyümeyi mi hedefliyorsunuz? Cevabınız ne olursa olsun, özellikle iş web siteniz ve ilgili çevrimiçi sayfalarınızla ilgili olarak pazarlama yerelleştirme konusunda nelere odaklanmanız gerektiğini bilmek isteyeceksiniz.

Temel bilgileri anlamak, küresel stratejiniz için harikalar yaratabilir. İşte size bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacak pazarlama yerelleştirmesiyle ilgili yedi önemli nokta.

SEO veya Arama Motoru Optimizasyonu, web sayfanızın arama motoru sonuçlarında (Google gibi) mümkün olduğunca üst sıralarda yer almasını sağlamaya yönelik bir süreçtir ve bu konuda bir sanat vardır. Örneğin, birisi "Microsoft Teams" araması yaptığında, ilk sonuç olarak başka bir konferans görüşme hizmeti değil, "Microsoft Teams"in çıkmasını beklersiniz.

SEO ile ilgili olarak dikkate alınması gereken birkaç nokta vardır. Bunlar arasında başlık etiketleri ve meta açıklamaları, sayfa içi anahtar kelimeler, geri bağlantılar, sayfa yükleme süresi ve duyarlı tasarım sayılabilir. Çoğu kişi SEO denince Google'ı düşünür, ancak Baidu (Çin), Yandex (Rusya) veya YouTube (video) gibi diğer arama motorları da, özellikle küresel bir yaklaşım benimsendiğinde önemlidir.

Dikkate alınması gereken bir diğer husus, bir kuruluş veya sektörde yerleşik standart terminoloji ile insanların çevrimiçi arama yaparken gerçekte kullandıkları terimler arasındaki farktır. SEO, insanların çevrimiçi olarak aradıklarını bulmak için kullandıkları anahtar kelimelere odaklanmalıdır.

Yerelleştirme, SEO ile ilgili bir başka husustur. Anahtar kelimeler ve arama sonuçları pazarlara göre değişiklik gösterir, bu nedenle SEO sürecinin bir parçası, pazarlar arasındaki farkları ve bunların arama davranışlarına nasıl yansıdığını anlamaktır. Bu, farklı dillere sahip farklı pazarlarda sadece belirgin olmakla kalmaz, aynı dilin farklı varyantları için de geçerlidir. Örneğin, bazı anahtar kelimeler ABD İngilizcesinde iyi performans gösterebilir, ancak İngiltere İngilizcesinde aynı performansı göstermeyebilir, bu nedenle SEO'nuzun yerelleştirilmiş sayfalarınızda tüm bu nüansları dikkate aldığından emin olun.

Pazarlama sayfasının amacı, mümkün olduğunca çok ziyaretçi çekmek ve onları "huni" veya müşteri yolculuğu olarak adlandırılan süreçten geçirmektir.

Huninin en üst kısmı, ziyaretçilerin ürün veya hizmetinizden haberdar olmasını içerir. Ziyaretçiler, ürününüzü özel olarak aramıyor olabilirler (yani, "Microsoft Teams" yerine "video konferans hizmeti" arıyor olabilirler), bu nedenle bu aşamada satın almalarını bekleyemezsiniz. Amaç, onlara ürününüz hakkında bilgi vermektir.

Müşteriler ürününüzü öğrendikten sonra, huninin aşağısına doğru ilerler ve umarız ürünü satın almayı düşünmeye başlar. Mesajınız ve ürününüz onlara hitap ederse, huninin aşağısına doğru ilerlemeye devam ederler ve sonunda ürününüzün tüketicisi olurlar.

Ziyaretçilerin sayfanıza geldikten sonra ne yapmasını istediğinizi net bir şekilde belirtmeniz önemlidir. Bu, satın al düğmesine tıklamak, satış ekibinizle iletişime geçmek için bir form doldurmak veya bir uygulamayı indirmek gibi belirli bir eylem çağrısı (CTA) olabilir.

Ziyaretçilerinizin müşteri yolculuğunun hangi aşamasında olduklarına bağlı olarak, ilgili içerik ve CTA'larla etkileşim kurmalarını sağlamak için birkaç farklı türde sayfa oluşturmak isteyebilirsiniz.

Bazı sayfalar, ana hedefiniz sitenize trafik çekmek olduğu için SEO odaklıdır. Diğer sayfalar ise dönüşüm odaklıdır ve bu sayfalarda, ziyaretçilerin belirli bir eylemde bulunmasını istediğiniz çok açıktır.

Her aşamada hangi tür sayfayı kullanacağınızı ve ziyaretçilerinizden tam olarak ne yapmalarını istediğinizi bildiğinizden emin olun.

Sayfalarınızın sonuç getirip getirmediğini bilmek çok önemlidir. Bunun için, ziyaretçilerinizin sayfalarınızda gerçekte ne yaptığını ölçmeniz gerekir. Neyse ki, web metrikleri, yerelleştirilmiş sayfalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemek için ihtiyacınız olan verileri toplamayı çok kolaylaştırır. Ardından, ziyaretler, hemen çıkma oranları (birisi sayfanıza geldiğinde hiçbir şey yapmaması), etkileşim/tıklamalar (sayfanızın farklı bölümlerine kaç kişinin tıkladığı), satın almalar, denemeler (kaç kişinin deneme süresi için kayıt olduğu), oturum açma (ürününüz abonelik tabanlıysa kaç kişinin hesabına giriş yaptığı), kayıtlar (hizmetiniz için yeni kayıtlar), indirmeler vb. gibi temel metrikleri ölçmelisiniz. Ayrıca, aşağıdaki gibi ısı haritalarına bakarak insanların web sitenizde nasıl hareket ettiğini görebilirsiniz. Bir sayfadaki belirli öğelerde kaç kişinin durduğunu, kaç kişinin bu öğelere tıkladığını görebilir ve istediğiniz kadar ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

Müşteri davranışlarına ilişkin bu bilgiler, neler olup bittiğine dair veriler sağlamak açısından çok yararlıdır, ancak her zaman bunun neden olduğunu açıklamaz. İnsanların belirli bir sayfayla etkileşime girmediğini görebilirsiniz, ancak sorunları düzeltebilmek için bunun nedenini bilmeniz gerekir.

İşte burada niteliksel veri türleri devreye girer. Kullanılabilirlik çalışmaları, kullanıcı görüşmeleri ve kullanıcı anketleri ile müşterilerin davranışları ve motivasyonları hakkında değerli bilgiler edinebilirsiniz. Niteliksel veriler elde etmek daha zor olabilir ve bir grup insanı bir araya getirmek, onları gözlemlemek ve onlara sorular sormak gerekebilir. Bu, bütçenizin önemli bir kısmını alabilir, ancak elde edilen bulgular o kadar aydınlatıcı olabilir ki, harcadığınız zamana değecektir.

Kullanıcı anketleri çok kolay hazırlanır, ancak kullanıcıların gerçekte nasıl hissettiklerini ve davrandıklarını her zaman doğru bir şekilde yansıtmadıkları için bunları aşırı kullanmamaya dikkat edin.

A/B testleri, pazarlama araçlarınız arasında sahip olabileceğiniz en yararlı araçlardan biridir. Bu tür deneyler, test ettiğiniz bir fark dışında çoğunlukla aynı olan iki seçeneği test etmekten oluşur. Ardından, iki seçenekten hangisinin kullanıcı davranışını etkilemede daha başarılı olduğunu görebilirsiniz.

Buradaki fikir, sayfa ziyaretçilerinin belirli bir yüzdesine değiştirilmiş sürümü, geri kalanına ise hiçbir değişiklik yapılmamış kontrol sayfasını göstermektir.

Bir hipotezle başlarsınız: belirli bir değişiklik yaptığınızda belirli bir metrik nasıl etkilenir? Satın alma oranını değiştirdiğinizi varsayalım. Bu durumda, değişikliğin ziyaretçi davranışını yüzde kaç oranında etkilediğini görebilirsiniz.

A/B testinin ötesine geçip, birden fazla varyant içeren bir A/B/C testi yapabilirsiniz. Ancak, değişkenleri kontrol etmek için dikkatli olmanız gerekir, böylece ziyaretçi davranışındaki farklılıklara neden olan değişikliklerin hangileri olduğunu bilebilirsiniz.

Açık olan şey, A/B testini ne kadar çok yaparsanız, ziyaretçileriniz hakkında o kadar çok şey öğreneceğinizdir.

Bir pazarlama sayfasına baktığınızda, sayfanın her bileşeninin her pazara uyarlanmış olduğundan emin olmak istersiniz.

Metinle ilgili olarak, çeviri yerine transkreasyon yapmayı düşünebilirsiniz. Pazarlama metinleri her zaman daha yaratıcıdır, bu nedenle yerelleştirmeyi bir çeviri değil, mesajı yeniden yazma veya yeniden odaklama süreci olarak düşünmek faydalıdır. Metnin orijinal olarak belirli bir pazar için yazıldığını ve diğer ülkelerden veya kültürlerden gelen insanlar için aynı derecede anlamlı olmayabileceğini unutmayın. Benzer şekilde, ürününüzün belirli unsurlarını farklı pazarlarda farklı şekilde tanıtmak veya belirli özellikleri bir pazarda öne çıkarmak, diğerlerinde ise öne çıkarmamak isteyebilirsiniz. Bu nedenle, çevirmenlerin yanı sıra gözden geçirenler bulundurmak ve mümkün olduğunda ana dilini konuşan kişilerden geri bildirim istemek gibi kalite güvence mekanizmalarına sahip olmak önemlidir. Yerelleştirme, metin ve dil unsurlarını uyarlamanın ötesine geçer; resim ve video gibi belirli sayfa unsurlarını da düşünmeniz gerekir. Görsel öğeler pazarlamada çok önemlidir, bu nedenle resimlerin tüm pazarlarınız için uygun olduğundan emin olun. Uygun değilse, her pazara uyacak şekilde değiştirmeniz gerekir. Örneğin, dövmeli insanların resimleri Japon pazarında iyi karşılanmayabilir, bu nedenle mevcut resimlerden dövmeler dijital olarak kaldırılmalı veya pazara özgü resimlerle tamamen değiştirilmelidir. Resim ve videolarla ilgili dikkate alınması gereken diğer konular, Orta Doğu gibi birçok yerde uygun olmayan, çok fazla cilt gösteren kişilerdir. Ayrıca, belirli grupları rahatsız etmemek için el hareketlerine dikkat etmeli ve dini sembolleri kullanmaktan kaçınmalısınız. Tüm bu kültürel unsurlar, markanızın nasıl algılandığı ve küresel kitlelerle ne kadar etkili bir şekilde etkileşim kurduğunuzda büyük rol oynar, bu nedenle bunların her zaman yerelleştirme ve pazarlama çabalarınıza dahil edildiğinden emin olun.

Bu ipuçlarını ve püf noktalarını uluslararası pazarlarda uygulamaya hazır mısınız? Yerelleştirilmiş pazarlama sayfalarınızda yapacağınız birkaç küçük değişiklikle ne kadar büyük bir fark yaratabileceğinize şaşıracaksınız. Bu ipuçlarından bazılarını deneyin ve sonuçları bize bildirin!