Clarins Global Perakende Eğitim ekibi, Smartcat Language AI çevirileriyle dijital öğrenme içeriğini iyileştirdi

Önde gelen cilt bakımı ve kozmetik şirketi Clarins, rollerinde başarılı olmak için gereken bilgi ve becerilerle iyi bir şekilde donatılmış olmalarını sağlamak için ön saflarda görev yapanların eğitim ve gelişimine büyük önem veriyor. Clarins'teki Küresel Perakende Eğitim ekibi, dünya çapındaki çalışanlar, satış görevlileri, distribütörler ve ortaklar için çeşitli öğrenme materyallerinin oluşturulmasını ve yerelleştirilmesini denetleyerek bu misyonda çok önemli bir rol oynuyor. 

Merkezi Paris, Fransa'da bulunan Clarins'in Küresel Eğitim ekibi, dijital öğrenmeye odaklanan beş uzman da dahil olmak üzere 20 özel öğrenim profesyonelinden oluşur. Ek olarak Clarins'in, kalite ve tutarlılığı sağlamak için çevirileri incelemekten sorumlu, küresel pazarlarda görev yapan bir eğitim personeli ağı vardır. Ekibin birincil sorumluluğu aşağıdakiler gibi çeşitli öğrenme ve gelişim içeriklerini oluşturmak, yerelleştirmek ve dağıtmaktır :

• Yeni ve mevcut ürünler hakkında bilgi

• Marka hikayesi dokümantasyonu ve eğitim materyalleri

• Müşteri deneyimi eğitimleri

• Mağaza ve Tezgah Yöneticileri için yönetim kuralları

Küresel çalışanlarının farklı ihtiyaçlarını karşılamak için ekibin aşağıdakilere ihtiyacı vardır:

• PowerPoint sunum dosyası çevirisi

• Articulate kurslarını çevirmek için XLIFF dosyaları

• Mobil öğrenme platformları Teach on Mars için kurs içeriği

• Videolar için altyazılar

Clarins'in Küresel Eğitim ekibi, içerik çevirisi ve yerelleştirme yönetimini iyileştirmek için özel bir araca ihtiyaç duyduklarını fark etti.

Çevirilerin zaman alıcı düzenlemesi
Daha akıcı bir çeviri süreci elde etmenin yanı sıra, bu görevi normal görevlerinin ötesinde üstlenen yerel çalışanların zaman alıcı çeviri işlerini azaltmak istiyorlardı. 

Merkezi olmayan yönetim, şirket çapında tutarlılık sorunları ve silolanmış süreçler

Ayrıca, küresel ekipler arasında kullanılan ürün adlandırma ve açıklama tutarlılığını geliştirmek için tüm dillerdeki içerik yönetimini merkezileştirmenin ve bunları özel bir merkezi kayıtta saklamanın daha etkili bir yolunu istiyorlardı.

Birçok farklı kullanım durumu için çevrilecek çok sayıda dosya türü
Ayrıca, gerekli tüm dosya formatlarını destekleyebilecek, bunları birkaç adımda kolayca çevirebilecek ve tek bir yerde saklayabilecek bir çeviri aracına ihtiyaçları vardı. 

Clarins, Nisan 2023'te Smartcat'i kullanmaya başladı ve eğitim personelini platformdaki ortak, işbirliğine dayalı bir çalışma alanına ekledi. Burada çeviri projesi yönetimini tamamen merkezileştirebildiler ve aşağıdakiler gibi sunulan çok çeşitli özelliklerden faydalanabildiler:

Uyarlanabilir yapay zeka, Clarins marka sesi ve terminolojisinin yanı sıra ekibinizin her üyesinin yaptığı her güncellemeden yararlanarak aynı düzenlemeleri birden fazla yapmak zorunda kalmamalarına yardımcı olur. 

Ekip, içerik üzerinde senkronize bir şekilde çalışmanın ve ilerlemeyle ilgili canlı güncellemeler almanın bir yolu olarak ortak bir çalışma alanı ve çeviri düzenleyici içindeki işbirliğine dayalı iş akışlarından yararlanabilir. Smartcat, yerelleştirme uzmanı olmasa bile herkesin kullanabilmesi için basitlik amacıyla tasarlanmıştır.

Clarins, tüm çevirileri Smartcat platformunda merkezileştirerek, tüm dillerdeki küresel öğrenme içeriğinin tek bir deposunu oluşturdu. Bu merkezileştirme, yerel pazarlardaki uzmanların içeriği doğruluk açısından incelemesini ve doğrulamasını kolaylaştırırken aynı zamanda diller arasında tutarlılığı da sağlar.

• Çeviri bellekleri ve sözlükler de dahil olmak üzere yapay zeka dil varlıkları

• çok dilli içerikleri için merkezi bir depo 

Clarins, şu anda küresel ekibi için çalışan bir çeviri iş akışı oluşturdu:

1. Ekip, öğrenme içeriği dosyalarını Smartcat platformuna yükler veya özel API entegrasyonu bunları sürekli olarak içeri çeker.
   
   

2. İçeriği saniyeler içinde çevirmek için Smartcat AI'yi kullanıyorlar. Yapay zeka, markanın sesi, stili ve terminolojisiyle uyumlu yüksek kaliteli çeviriler sağlamak için Clarins'in çeviri belleklerini, sözlüklerini ve mevcut içeriğini kullanır.
   
   

3. Yerel pazarlardaki öğrenme ekipleri, kullanıcı dostu Smartcat Editör'deki çevirileri inceleyip doğrulayarak gerekli düzenlemeleri yapıyor 

4. Yerel ekipler, tercüme edilen içeriği eğitimlerinde kullanmak üzere gerekli dosya formatında indirebilirler.

Clarins, çeviri ve yerelleştirme çabalarını verimli bir şekilde yönetmek için şunları da uyguladı: Smartcat API ile özel bir entegrasyon ; bu, ürün içeriğini Clarins'in dahili ürün kütüphanesinden çeviri için Smartcat platformuna sorunsuz bir şekilde aktarmalarına olanak tanıyor . İçerik çevrildikten sonra tekrar ürün kitaplığına senkronize edilir. 

Bu ürün kitaplığı, tüm küresel satış görevlilerinin kendi yerel dillerinde güncel ürün bilgilerine erişmelerini sağlayarak müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanıyan kritik bir kaynak görevi görüyor.

Clarins , öğrenme içeriğini hem Avrupa hem de Asya dillerini kapsayan toplam 12 dile çevirmek için Smartcat platformunu görevlendiriyor. Smartcat ile entegrasyon, çeviri sürecini basitleştirip otomatikleştirerek Clarins'in küresel eğitim ve gelişim hedeflerine ulaşmasını daha verimli hale getiriyor. Ürün kitaplığı yukarıda belirtilen 12 dile ek olarak daha fazla dili çevirir. 

Smartcat, Clarins'in dünya çapındaki yerel çalışanlarına yönelik eğitim belgelerinin tercümesini kolaylaştırıyor. Smartcat AI , çevirileri saniyeler içinde almalarına ve bunları Smartcat Editor'da doğruluk açısından incelemelerine olanak tanır.

Çeviri belleği içeren Smartcat AI, Clarin'in içeriğinden öğreniyor uyarlanabilir öğrenme döngüleri aracılığıyla yerel uzmanlar tarafından yapılan düzenlemelerin yanı sıra. Sonuç olarak, yapay zeka çeviri doğruluğu zamanla artar ve Clarins, tüm diller ve kanallarda içerik tutarlılığını koruyabilir.

Smartcat platformu, özellikle küresel ekipler arasında bilgi paylaşımının koordine edilmesi açısından Clarins için proje yönetimini basitleştiriyor. Bu kolaylaştırılmış iş akışı , daha verimli işbirliğine olanak tanır ve yanlış iletişim riskini azaltır.

Clarins'in Smartcat ile işbirliği yalnızca eğitim içeriğinin çevirisini ve yerelleştirilmesini kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda kalite, verimlilik ve maliyet etkinliği açısından da önemli faydalar sağlıyor. Clarins, Smartcat platformunun gücünden ve yapay zeka yeteneklerinden yararlanarak küresel eğitim ve geliştirme materyallerini yönetmenin zorluklarını başarıyla çözüyor ve böylece küresel iş gücünün başarı için gereken bilgi ve kaynaklarla donatılmasını sağlıyor.