Salesforce Service Cloud Çeviri Eklentisi
İş akışınızın verimliliğini korurken müşteri etkileşimlerini, destek belgelerini ve daha fazlasını kolayca çevirin.
Smartcat'in Salesforce Service Cloud Entegrasyonu ile çok dilli desteğin kilidini açın
Destek biletlerinin, bilgi tabanı makalelerinin ve müşteri sorularının çevirilerini otomatikleştirerek herhangi bir dilde daha hızlı, daha doğru ve tutarlı yanıtlar sağlayın; tüm bunları iş akışınızı aksatmadan yapın
Entegrasyon nasıl kurulur?
Entegrasyon iş akışını dört basit adımda ayarlayın
1
Smartcat Bağlayıcısını yükleyin
Smartcat bağlayıcı paketini AppExchange aracılığıyla Salesforce Service Cloud'a yükleyin ve kurun.
2
Küresel Ayarları Yapılandır
Salesforce Bulut Hizmetlerinde genel bir yapılandırma ayarlayın ve bunu Hesap Kimliğinizi ve API Anahtarınızı kullanarak Smartcat'e bağlayın.
3
Bağlantıyı Doğrula
Bağlantıyı test ederek entegrasyonun aktif olduğunu doğrulayın. Ayrıca Smartcat içerisinde çeviri iş akışları için proje şablonları da seçebilirsiniz.
4
Varsayılan Çeviri Sağlayıcısını Ayarla
Destek biletleri ve bilgi tabanı makaleleri için sorunsuz, otomatik çeviriler sağlamak amacıyla yapay zeka çevirilerini ve yapay zeka insan iş akışlarını etkinleştirin.
Salesforce Service Cloud içeriğinizi Smartcat ile neden çevirmelisiniz?
Üretkenliği Artırın
Smartcat'in entegrasyonu, çevirileri doğrudan Salesforce içinde otomatikleştirerek manuel görevleri ortadan kaldırır ve değerli zamandan tasarruf sağlar.
Tekdüzeliği Sağlayın
Çeviri belleği ve sözlükler, tüm içeriklerde tekdüzeliği garanti eder ve marka sesinizin tutarlı kalmasını sağlamak için gerçek zamanlı güncellemeler uygular.
Ekip İşbirliğini Destekleyin
Smartcat'in sınırsız kullanıcı erişimi sayesinde ekipler ek maliyetler ödemeden çeviriler üzerinde işbirliği yapabilir ve tüm çeviri sürecini merkezileştirebilir.
Smartcat her türlü ekibi güçlendirir
Yerelleştirme Yöneticisi
Smartcat'in güçlü entegre platformunu kullanarak Salesforce Service Cloud'daki çeviri iş akışlarınız üzerinde kapsamlı kontrole sahip olun.
Pazarlamacı
Çevirileri doğrudan Salesforce Service Cloud içinde otomatikleştirerek küresel erişiminizi genişletin ve marka mesajınızın her dilde tutarlı bir şekilde iletilmesini sağlayın.
Proje Müdürü
Smartcat'in birleşik çözümüyle proje yönetimini basitleştirin; tüm çeviri görevlerini tek bir kullanıcı dostu arayüzden etkili bir şekilde yönetin.
Bu Smartcat eklentilerini de beğenebilirsiniz!
Google Dokümanlar eklentisi
İçeriği hızlı ve etkili bir şekilde içe aktarmak ve çevirmek için Google Dokümanlar'a kolayca bağlanın
Microsoft Word eklentisi
Microsoft Word'den Smartcat'e çevirileri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirin.
Web Sitesi Çevirmeni
Smartcat'in yapay zeka destekli çevirmeniyle web sitenizi anında 280'den fazla dile çevirin.
Eklenti için ilk sırada yer almak için hemen kaydolun
Salesforce Service Cloud çeviri sonuçlarınızı hızla artırmak için ilk adımı atın!
Sadece ilginizi kaydedin, ilginizi gösterdiğimizde size haber verelim.
Sıkça Sorulan Sorular
Smartcat'in Salesforce Service Cloud ile entegrasyonu nasıl çalışır?
Smartcat, çeviri için doğrudan Salesforce'tan içerik göndermenize ve çevrilen içeriği otomatik olarak platforma geri senkronize etmenize olanak tanır; böylece destek operasyonlarınızı kolaylaştırır.
Destek biletlerini tercüme edebilir miyim?
Eklenti, destek biletlerinin, bilgi tabanı makalelerinin ve daha fazlasının çevrilmesini destekleyerek tüm müşteri temas noktalarında kapsamlı yerelleştirme sağlar.
Entegrasyon çeviri belleğini kullanıyor mu?
Smartcat tutarlılığı sağlamak için çeviri belleği ve sözlükler kullanır. Ekibiniz tarafından yapılan güncellemeler gerçek zamanlı olarak uygulanarak markanızın sesinin tekdüze kalması sağlanır.
Çeviri projelerini nasıl takip edebilirim?
Salesforce üzerinden çeviri projelerinizi yönetebilir ve izleyebilir, ilerlemeyi takip edebilir ve zamanında teslimatı sağlayabilirsiniz.
Smartcat Service Cloud entegrasyonu güvenli mi?
Smartcat, sektör lideri şifreleme kullanır ve SOC-1, SOC-2 ve SOC-3 dahil olmak üzere veri koruma standartlarıyla tamamen uyumludur. Verileriniz güvenli bir şekilde işlenir ve saklanır, maksimum gizlilik ve güvenlik sağlanır.
Belirli biletler veya makaleler için çeviri iş akışlarını otomatikleştirebilir miyim?
Kesinlikle! Dil algılama, müşteri bölgesi veya diğer önceden tanımlanmış ölçütlere göre belirli biletleri, soruları veya makaleleri çeviri için Smartcat'e yönlendirmek üzere Salesforce içinde otomasyon kuralları ayarlayabilirsiniz.
Smartcat çeviri kalitesini nasıl ele alıyor?
Smartcat, yapay zeka destekli çeviriyi insan inceleme seçenekleriyle birleştiriyor. Smartcat'in 500.000'den fazla profesyonel çevirmenden oluşan ağından yararlanarak çevirilerinizi inceleyebilir ve ince ayar yapabilir, tüm dillerde en yüksek kaliteyi ve tutarlılığı sağlayabilirsiniz.
Mevcut çeviri belleğimi ve sözlüklerimi kullanabilir miyim?
Mevcut çeviri belleklerinizi ve sözlüklerinizi Smartcat'e kolayca aktarabilirsiniz. Platform bu varlıkları otomatik olarak yeni çeviri projelerine uygulayacak ve böylece geçmiş çalışmalarınızla tutarlılık sağlayacaktır.
Büyük projeler için entegrasyon ne kadar ölçeklenebilir?
Smartcat entegrasyonu her boyuttaki projeyi yönetebilecek şekilde tasarlanmıştır. Ekibiniz içinde verimli işbirliği ve görev ataması sağlarken, birden fazla dilde büyük hacimli içerikleri yönetmek için ölçeklenebilir iş akışlarını destekler.
Bu entegrasyonla hangi tür içerikleri çevirebilirim?
Destek biletleri, müşteri soruları, bilgi tabanı makaleleri, vaka iletişimleri ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli içerik türlerini çevirebilirsiniz. Entegrasyon, Salesforce Service Cloud içindeki tüm müşteriye yönelik içeriğinizi desteklemek üzere tasarlanmıştır.
Çevirilerimin ilerleme durumunu nasıl takip edebilirim?
Çevirilerin durumunu doğrudan Salesforce Service Cloud arayüzünden izleyebilirsiniz. Gösterge paneli, tüm aktif çeviri taleplerinin ilerleyişi hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlar.
Entegrasyon aynı anda birden fazla dili destekliyor mu?
Evet, Smartcat entegrasyonu içerikleri aynı anda birden fazla dile çevirmenize olanak tanır ve bu sayede küresel müşterilerden gelen çok dilli destek taleplerini kolayca yönetmenizi sağlar.
Çeviri iş akışlarını özelleştirebilir miyim?
Evet, Smartcat'in entegrasyonu esnek iş akışları sunarak özel çeviri süreçleri tanımlamanıza, son tarihler belirlemenize ve yalnızca yapay zeka ile insan incelemesi içeren yapay zeka arasında seçim yapmanıza olanak tanır.