Davutlar ve Golyatlar, ya da küçük bir dil hizmetleri sağlayıcısı olarak dijital çağda ses getirmek

içerik ekonomisi küçük çeviri ajansları üzerinde büyük bir baskı oluşturuyor. Bunun birçok nedeni var: içerik parçaları gittikçe küçülüyor ve bu da projeleri başlatmak/tamamlamak için daha fazla genel gider gerektiriyor; müşteriler çok daha fazla dil talep ediyor, bu da birlikte çalışmanız gereken kişi sayısını artırıyor; ve herkes otomasyon istiyor, bu yüzden sadece bir proje yöneticisine değil, aynı zamanda bir mühendise de ihtiyacınız var — en azından!

Bazen bu ortamda başarılı olabilecek tek aktörlerin, yeni teknolojilere yatırım yapabilen ve ölçek ekonomisinden yararlanabilen büyük ajanslar ya da risk sermayesi destekli “tek tıkla çeviri” platformları olduğu görülüyor; bu platformlar da esasen ajanslar, ancak arkalarında devasa bir teknoloji altyapısı bulunuyor.

Bugün, zorlu dijital sularda başarıyla yol alan — ve kendilerinin de itiraf ettiği gibi, bu süreçten keyif alan — gerçekten küçük bir dil hizmetleri sağlayıcısından (LSP) bahsetmek istiyoruz. Konuğumuz, Gyglio’nun kurucu ortağı Vova Zakharov ⚜️ Sizi küresel ölçekte büyütür.

Öncelikle şirketiniz hakkında birkaç sözle başlayalım. Ya da belki de bu sıra dışı isim, Gyglio, nereden geliyor? Bu arada, bu isim nasıl telaffuz ediliyor?

(Güler) “Jee-lyo” olarak okunur ve aslında “grows you global” ifadesinin kısaltmasıdır; burada “grows” kelimesi vurgulanır. Buradaki mantık şu ki, müşterilerimize sadece çeviri hizmeti sunmakla kalmak istemiyoruz — dünya çapında köklerini büyütmelerine ve hangi pazarda olurlarsa olsunlar sağlam bir yer edinmelerine yardımcı olmak istiyoruz.
Bu nedenle sloganımız, zambak maskotumuz (⚜️ — Sc), İtalyanca’da “zambak” anlamına gelen isim, web sitemizdeki ağaç arka planı ve hakkımızda yarattığımız genel “bitkisel” his (güler).

Gyglio.com ana sayfası

Aslında biz, on iki farklı dil çiftinde çalışan sadece on iki çevirmeniz. En başından beri böyleydik. Mesele şu ki, birbirimizi bir süredir tanıyorduk ve iyi, hatta harika çevirmenler olduğumuzu biliyorduk. Bu yüzden, minimum düzeyde bir çevrimiçi varlık oluşturmak için eşit miktarda para yatırıp kendimizi bir ajans olarak konumlandırabileceğimizi düşündük; bu on iki dile çeviri yapıp diğer dil çiftlerindeki işleri aramızda paylaşacaktık. Ne kadar da naiftik (güler)!

Bu neden naif bir yaklaşımdı?

Şey, iş yükünün yaklaşık %80’ini kendimiz karşılayabilsek de, her zaman mucizevi bir şekilde müşteri için en kritik olan %20’lik bir kısım ortaya çıkıyor (güler). Büyük projeler için genellikle bir hafta önceden haber veren, en sorumlu ve en anlayışlı müşterileri seçme lüksüne sahip olsanız bile, ara sıra acil işler çıkacaktır. Peki bu durumda onlara ne dersiniz? “Üzgünüm, ama daha hızlı birini bulun?”

Evet, bu pek işe yaramayabilir. Peki, bu kadar acil projeleri nasıl hallediyorsunuz?

İşte şimdi eğlenceli kısım başlıyor, çünkü Smartcat var, değil mi (güler)? Şaka bir yana, Smartcat bu konuda bize çok yardımcı oluyor. “Ana” on iki kişilik ekibimizin yanı sıra, iş yükü çok fazla olduğunda güvenebileceğimiz birkaç düzine çevirmen ve editörümüz var.

Bu çevirmenleri ve editörleri Smartcat’te mi buldunuz?

Çoğunlukla evet, ama hepsini değil. Asıl hoşuma giden şey, Smartcat’e bizim aracılığıyla katılan kişilerin bile artık orada aktif serbest çalışanlar olması — göz alıcı profilleriyle, eksiksiz portföyleriyle ve bolca olumlu müşteri yorumu ile.

Senden ayrılacaklarından korkmuyor musun?

Hadi oradan. Sana ait olmayan birini terk edemezsin. Bazı ajansların çevirmenlerini mülk gibi görmesine her zaman şaşırıyorum. Birlikte çalıştığım herkes, istediği herhangi bir müşteriyle çalışmakta özgürdür. Dahası, süreci kendi başına yönetebileceğini düşünen herkese onları memnuniyetle tavsiye ederim. Bir ajansın gerçek değeri, insanları köleleştirmekte değil, yönetmekte yatar.

Haklısınız. Öyleyse neden tüm müşteriler çevirmenleri kendileri yönetmiyor?

Bazıları öyle yapıyor. Ancak genel olarak bu, ana faaliyet alanlarından çok uzak bir konu ve etkili süreçler kurmak için — ya da bunu başaramadıklarında ortaya çıkan karışıklığı düzeltmek için — daha fazla masraf yapmaları gerekecektir. İşte bu yüzden, küçük bir ajans şeklinde hızlı, profesyonel ve çevik bir yerelleştirme ortağına sahip olmak çoğu şirketin ihtiyacıdır.

Peki, sadece on iki çevirmenten oluşan küçük bir ajans, müşterileri için çevik bir süreci nasıl hayata geçirebilir?

Smartcat ile bu oldukça kolay. Bunun için biraz yerelleştirme mühendisliği bilgisi gerekiyor; örneğin API'lerle iletişim kurmak ve Rusya'da dediğimiz gibi "tamburinle dans etmek" gibi, ancak genel olarak bu, kısa sürede karşılığını veren tek seferlik bir çaba.

Biraz daha somut olalım. Diyelim ki ben bir mobil uygulama geliştiricisiyim, her hafta yeni bir sürüm yayınlıyorum ve bu sürümün bir gecede yirmi dilde yayınlanmasını istiyorum. Ne yaparsınız?

Bunu söylemeniz çok komik — tam da sizin gibi bir müşterimiz var (güler)! Tamam, hadi bu şanslı kalemimle birkaç grafik çizelim, siz de bunları şık kübist sanat eserlerine dönüştürün.

Bu, süprematizmdir.

Sürematizm, pardon. Pekala, başlayalım:

Umarım oldukça anlaşılırdır. Git entegrasyonuyla ilgili kısımlar Serge.io aracılığıyla gerçekleştiriliyor, Bunu nasıl yapılandıracağınızı anlatan bir yardım makalesi olduğundan eminim [evet, işte burada — Sc]. Bildirim ve atama kısmı yarı otomatik sayılır, çünkü çevirmenlere davet göndermeden önce her şeyin yolunda olup olmadığını manuel olarak kontrol etmek istersiniz, ancak bu işlem yaklaşık iki dakika sürer — özellikle de yeni “Ekibime atama” düğmesi sayesinde, bunun için tebrikler!

Peki, aksi takdirde ne kadar sürerdi?

Hiç gerçekleşmezdi (güler)! Yani, diğer yol ise müşterinin dizelerini kendisinin indirmesi, sana e-posta ile göndermesi, onayını beklemesi, sonra birkaç gün içinde senden alması ve tekrar yüklemesidir. Sence bu kadar zahmete girerler mi? Ve sen de, ne kadar, beş dolar kazanmak için tüm bu alma/gönderme işlerini cha-cha-cha yapmak zorunda kalırsın?

Otomatik kurulumla yine de sadece beş dolar değil mi?

Öyle, ama bu iki dakikada kazanılan beş dolar, yani saatte 150 dolar. Bana sorarsan fena değil. Diyelim ki bu tür on müşterin varsa, sadece 20 dakika harcayarak haftada elli dolar kazanırsın. Çocuk oyuncağı!

Peki ya sadece birkaç dize değil de daha fazlası varsa ve teslim süresi yine de bir gecede bitiyorsa?

O zaman iş o kadar da kolay olmaz (güler)! Eh, o durumda burada şu küçük değişikliği yaparız:

“Rocket-assign” ne anlama geliyor?

Ha-ha, bunu ürün yöneticine sorsan iyi olur (güler). Şey, bu, bir düzine serbest çalışana davet gönderdiğimiz ve daveti ilk kabul eden kişinin işi aldığı anlamına geliyor. İdeal olarak, bunun yerine “bike-assign”i kullanmalısın — ürün ekibinden gelen bir başka harika terim — bu, davetleri kimin kabul ettiğini görebilmen ve aralarından bir veya birkaçını seçebilmen anlamına gelir. Ancak, tarif ettiğin acil senaryoda, bu bizim karşılayabileceğimiz bir lüks değil.

Yani bir projeyi yönetmenin farklı yolları mı var?

Aynen öyle, bu arada bu da Smartcat’in en harika özelliklerinden biri. Bu platformu pek çok farklı şekilde kullanabilirsiniz. Tipik bir proje mi? Şirket içi ekibinize atayın. Oldukça acil bir proje mi? Serbest çalışanlara atayın. "Dün bitmesi gerekiyordu" türünde bir proje mi? Daha fazla serbest çalışan davet edin ve "roket modu"nu kullanın. Devasa bir proje mi? İşi aralarında bölüştürün — bu da aynı görevlendirme arayüzü üzerinden kolayca yapılabilir.

Bunu da not alabiliriz:

Peki, tüm projelerinizi tek başınıza mı yönetiyorsunuz? Yoksa proje yöneticileri mi işe alıyorsunuz?

Mevcut iş yükünde, yani ayda altı haneli bir kelime sayısında, tüm projeleri neredeyse tek başıma halledebiliyorum. Ancak, örneğin tatile çıkarsam, başkalarını da davet edebilirim. Ama bu daha çok bir istisna. Buradaki bir sorun, Smartcat’i en verimli şekilde kullanmayı gerçekten bilen proje yöneticilerinin çok fazla olmaması. Ve bu, onlar için büyük bir fırsat kaçırma! Bu yazıyı okuyan tüm çeviri proje yöneticilerine çağrım şudur: İşin inceliklerini öğrenin, Smartcat’in pazar yerine kaydolun ve proje yöneticisi olarak serbest çalışın — buna kesinlikle değecek!

Paradan bahsetmişken, ücretler, ödemeler ve benzeri konularda işinizi genel olarak nasıl yönetiyorsunuz?

Evet, bu belki de Smartcat'i kullanmanın en önemli avantajıdır. Dinozor gibi eski masaüstü CAT araçları ve e-posta yoluyla dosya gönderimi gibi dinozor gibi eski yöntemlerle idare edebilsek bile — manuel ödemelerle idare edemezdik. Ciddiyim! Bir kabaca hesaplayın: On iki çevirmeniniz var, her birinin kendi ücreti ve kendi ülkesi var. Duruma göre davet ettiğiniz bir düzine çevirmen daha var. Proje yöneticisi olarak sizin de kendi komisyonunuz var. Bununla birlikte ortaya çıkan sorunları parmaklarımızla sayalım:

Birinci soru: Bütün bunları nasıl hesaplıyorsunuz? Excel’de mi? Hoşça kal verimlilik, merhaba stres.

İkinci soru: Ödemeyi nasıl yapıyorsunuz? Bazı ülkeler PayPal ödemelerini kabul ederken, diğerleri kabul etmez; bazıları ise bunun gerçekleşmesi için siz ve serbest çalışan arasında akıl almaz bir evrak işleri sürecini gerektirir.

Üçüncü soru: Parayı nerede tutuyorsunuz? Şunu belirtmek gerekir ki, çeviri ajansı işletmek kâr marjı son derece düşük bir iştir. 10.000 dolarlık bir proje yapabilirsiniz, ancak bundan size düşen pay sadece 1000 dolar olacaktır. Yani sadece on bin doları almakla kalmaz, aynı zamanda bu paraya göz kulak olmakzorundasınız — üstelik her ne sebeple olursa olsun bu parayı kaybetme riskini de üstlenerek. Kâr tahminlerini yaparken bu riski hesaba katan ajanslar, varsa bile çok azdır. Ve serbest çalışanlarına ödeme yapamadıkları için iflas eden — ve bu süreçte itibarlarını da yitiren — birden fazla ajans tanıyorum.

Smartcat ile bu bir sorun değildir. Siz parayı aldığınız anda serbest çalışanlarınız da paralarını alır. Aslında, sadece size düşen payı alabilir ve başkalarına ödenmesi gereken diğer %90’ı elinizde tutmaz ya da görmezsiniz bile.

Dördüncü soru: Tüm evrak işlerini nasıl hallediyorsunuz? Sizi bilmem ama ben vergi daireleriyle uğraşmayı pek sevmem. İşimi yapmayı ve yasal baş ağrılarıyla başa çıkma işini başkasına bırakmayı tercih ederim. Smartcat da tam olarak bunu yapıyor.

Dört parmak havada, yani bunu Smartcat için bir “beğen” olarak kabul edelim. Eminim bunu güzel bir infografiğe dönüştürebilirsiniz (güler).

^Yapabiliriz!

Peki, “Smartcat öncesi ve sonrası” hayatınızla ilgili bir özetle konuyu toparlayabilir miyiz?

Aslında, ödevimi yaptım (güler)! Burada, okuyucularınızın faydalı bulacağını umduğum bazı “öncesi ve sonrası” rakamlar var. Elbette, bir ajansın performansını etkileyen birçok faktör var, ancak ben sadece Smartcat kullanımının etkisinin açıkça görüldüğü verileri ekliyorum.

İşte hesaplama:

Bugün tasarımcılarımıza epey iş yükledin.

Biliyorum. Ilya ve ekibine selamlarımı ilet (güler).

Peki, konuyu kapatmadan önce, diğer küçük ajanslara hangi üç tavsiyeyi verirdiniz?

Küçük kalın (güler)! Tamam, bir bakalım. Üç tane, değil mi?

1. Akıllıca büyüyün. Gücünüzün ötesinde iş almayın. İtibar, bizim sektörümüzde her şeydir, kritik bir projeyi mahvederek bunu bozmayın.

2. Teknolojiyi kullanın ama insancıl kalın. İlki çok açık: ya teknolojiye hakim olursunuz ya da yok olursunuz. Ancak teknoloji, rutin işlerin çoğunu üstlenirken, müşterileriniz, ortaklarınız ve çevirmenlerinizle kurduğunuz insani ilişkileriniz en büyük fark yaratıcı unsurlar haline geliyor.

3. Ve son olarak: Bunu başarabilirsiniz. Bu dijital çağ sanki sadece devler içinmiş gibi görünebilir, ama öyle değil. Aslında, daha küçük müşterilerin — harika fikirleri ve risk sermayesi desteğine sahip tüm bu girişimler (göz kırpma) — sizi pek umursamayacak, dünya çapında üç yüz ofisi olan bir dev şirketle çalışmaktansa, küçük ve çevik bir tedarikçiyle çalışmaktan daha fazla fayda sağlayabileceğinden oldukça eminim. Yani evet, bunu başarabilirsiniz — ve bu sürecin tadını çıkarabilirsiniz. Ben öyle yapıyorum.

Hadi bu dijital çağı sallayalım! ?

Hadi sallayalım. Teşekkürler Vova, Gyglio’yu küresel çapta büyütmede bol şans!

Ha-ha, teşekkürler, mor gücü dünyaya yaymada da bol şans!