Yarı maliyetle %50 daha yüksek üretkenlik: Smartcat, expondo'nun yerelleştirme sürecini optimize etmesine nasıl yardımcı oldu

18 ülkede, dört küresel ofisle faaliyet gösteren 400 çalışanlı bir şirketin yerelleştirme sürecini yönetmek kolay bir iş değildir. Merkeziyetsiz bir çeviri sürecinden manuel dosya işlemeye kadar, expondo grubunun işi oldukça zordu.

expondo'nun İçerik Üretimi Direktörü Julia Emge'nin, Smartcat’in kullanımı kolay kurumsal dil yapay zekası platformu sayesinde entegrasyonlar, yapay zeka çevirisi ve tüm dil hizmeti ihtiyaçları için merkezi bir pazar yeri yardımıyla bu ve diğer zorlukların üstesinden gelme hikayesini paylaşırken onu dinlemek için okumaya devam edin.

2007 yılında eBay'de bir satıcı olarak faaliyete başlayan expondo, o günden bu yana niş ürünlere odaklanan uluslararası bir e-ticaret devi haline gelmiştir. Ancak yolculuk kolay olmadı; farklı içerik türlerinin nasıl çevrilmesi ve yerelleştirilmesi gerektiğine dair çok az planlamayla birlikte büyüme bir ölçüde gelişigüzel gerçekleşti.

“Yaklaşık iki yıl önce katıldığımda, her ekibin kendi çevirilerini yönettiği merkeziyetsiz bir çeviri sürecimiz vardı” diye hatırlıyor Julia. “Bu durum, farklı içerik türleri arasında terminoloji ve biçem tutarsızlıklarına yol açtı.”

Manuel dosya yönetimi bir başka zorluktu.

Julia, "Web sitemizi veya ürün kataloğimizi her güncellemek istediğimizde, dosyaları çevirmenlerimize manuel olarak göndermek zorunda kalıyorduk" diyor. “Bu süreç sadece zaman almakla kalmıyor, aynı zamanda insan hatası için de fırsatlar yaratıyordu.”

Ayrıca expondo, bu çeviriler için çok fazla para harcıyordu ve süreç çok uzun sürüyordu.

Julia ve ekibi bir yerelleştirme platformu aramaya başladığında, neye ihtiyaç duydukları konusunda net bir fikirleri vardı.

“Şirketimiz büyük ölçüde teknoloji odaklı,” diyor Julia, “bu nedenle ürün bilgisi ve müşteri destek platformlarımız gibi mevcut araçlarımızla kolayca entegre olabilecek bir sistem istedik.”

Ayrıca yüksek kalite standartlarını korurken verimliliği artırmanın yollarını arıyorlardı.

“Daha önce çevrilmiş içeriği mümkün olduğunca yeniden kullanabilmek istedik,” diyor Julia, “ve tüm içerik türlerinde terminolojinin tutarlı olmasını sağlayacak bir yol arıyorduk.”

Ve son olarak, işleri büyümeye devam ettikçe ölçeklenebilir olacak bir sisteme ihtiyaç duyuyorlardı.

Birkaç seçeneği değerlendirdikten sonra Julia ve ekibi Smartcat'te karar kıldı ve o günden beri arkalarına bakmadılar.

"Smartcat'i tercih etmemizi sağlayan şey, PIM sistemimiz ve Zendesk gibi mevcut araçlarımızla kolayca entegre edilebilmesiydi" diyor Julia. “Bu bizim için büyük bir zaman tasarrufu sağladı, çünkü artık dosyaları manuel olarak dışarı ve içeri aktarmak zorunda kalmıyorduk.”

Bir diğer büyük artı ise Smartcat'in yapay zeka çeviri yetenekleriydi.

“Yapay zeka çevirisinin kalitesinden etkilendik ve hem yapay zeka hem de insan çevirisini içeren hibrit iş akışları oluşturabilmemizi çok sevdik” diyor Julia.

Ancak belki de en büyük satış noktası, Smartcat'in 500.000'den fazla kişiden oluşan çevirmen ve incelemeci pazarıydı.

Değişiklik, yalnızca yönetime değil, yerelleştirme sürecine dahil olan herkese fayda sağladı.

Julia, "PM'lerimiz, buluttaki tüm projelere tam şeffaflıkla erişebilmelerini severken, çevirmenlerimiz Smartcat'te çeviri bellekleri ve sözlüklerle çalışmanın ne kadar kolay olduğunu çok seviyor" diyor. “Kişisel olarak, Smartcat'in bu kadar sezgisel bir araç olmasını çok seviyorum.” CAT araçlarına veya TMS'ye aşina olmayanlar için bile kullanımı kolaydır.

Smartcat’s güvenli, kullanımı kolay ve sezgisel kurumsal dil yapay zekası platformuna geçiş yaptığından beri yerelleştirme ekibi, verimlilikte belirgin bir artış ve maliyetlerde de önemli bir düşüş gördü.

Dış kaynak kullanım maliyetlerimizi %50 azaltırken, verimliliğimizi %50 artırmayı başardık. Bu, kâr marjımız üzerinde büyük bir etki yarattı.

“Smartcat, aradığımız tutarlılığı ve ölçeklenebilirliği elde etmemize yardımcı oldu,” diyor Julia. Expondo'daki ekibimiz için ezber bozan bir gelişme oldu ve küresel erişimini genişletmek isteyen her şirkete tavsiye ederim.

Ek bir bonus olarak Julia ve ekibi, Smartcat’in müşteri hizmetlerinden oldukça memnun.

"Smartcat'i bu kadar harika bir araç haline getiren sadece özellikleri değil, aynı diyor Julia." “Smartcat ekibi, ister teknik destek olsun ister platformdan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağına dair tavsiye, yardım için her zaman hazırdır.” Ortaklığımızın gelecekte neler getireceğini görmeyi dört gözle bekliyorum. Yerelleştirme sürecinizi kolaylaştırmanın yollarını arıyorsanız, Smartcat'i bugün ücretsiz deneyin.