Bu vaka çalışmasında: Translation Assist, işleri büyüdükçe ölçeklenemeyen manuel iş akışları kullanıyordu. Smartcat'e geçmeleri, platformun sağlamlığı, şeffaflığı ve entegre pazarı sayesinde verimliliklerini %60'a kadar artırmalarına yardımcı oldu. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Translation Assist, çeviri, yerelleştirme, düzenleme ve düzeltme dahil olmak üzere eksiksiz çeviri hizmetleri sunan bir çeviri ajansıdır. Müşteri portföyünde start-up'lar, KOBİ'ler ve küresel endüstri liderleri bulunmaktadır.
Zorluk
Manuel süreçlerin yürütülmesi, ölçeklendirmeyi ve kaliteli hizmet sunmayı zorlaştırıyordu.
Translation Assist'in kurucu ortağı Gary Serebro, verimliliği artırmanın bir yolunu arıyordu. Smartcat'i kullanmaya başlamadan önce, kendisi ve ekibi hala sıkıcı görevlerle uğraşıyordu. Birden fazla elektronik tablo ve e-posta gelen kutusunda ilerlemeyi takip etmek işe yaramıyordu, çünkü:
Proje güncellemeleri karışıklık içinde kayboluyordu ve bu da teslim tarihlerinin geçilmesine neden oluyordu
Önemli e-postaları ve mesajları bulmak zordu
Veri girişi çok fazla zaman alıyordu
İşleri büyüdükçe, tarihsel olarak odaklandıkları kaliteden ödün vermeden operasyonlarını ölçeklendirmek için bir yol bulmaları gerekiyordu. Gary, otomasyon ve kaliteli tedarikçileri hızlı bir şekilde bulmanın rekabet avantajı elde etmenin yolu olduğunu fark etti.
Gary, "Çoğunlukla manuel olarak yürütülen çeviri işimiz için sağlam bir platforma yatırım yapmamız gerekiyordu" diyor. "İşlerimizi otomatikleştirerek verimliliğimizi artırmak ve böylece işimizi büyütmek istiyorduk. Böylelikle müşterilerimize daha iyi bir hizmet ve genel olarak daha iyi bir ürün sunabileceğimizden emin olacaktık."
İşlerimizi otomatikleştirerek verimliliğimizi artırmak ve böylece işimizi büyütmek istedik.”
Çözüm
Otomasyon ve güvenilir danışmanlardan oluşan bir ağ.
Smartcat'i seçmeden önce, Translation Assist araştırma yaptı. Platformları, ekibinin kullanmaya başlamasının ne kadar kolay olacağına göre değerlendirdiler, ancak işlerini büyütmek için kaynaklara da ihtiyaçları vardı. Manuel süreçlerden yazılıma geçişin bir öğrenme süreci vardır, bu nedenle Gary, bu büyümeyi hızlandırmak için herkesin hızlı bir şekilde benimseyebileceği bir çözüm bulmaya kararlıydı.
“Platform kullanıcı dostu, etkili ve şeffaf ve sağlam bir çalışma ortamı ve platformu sunuyor. Bu da verimliliğimizi artırıyor ve müşterilerimize daha iyi kalite sunmamızı sağlayan sağlam bir arka uç desteği sağlıyor.”
Smartcat, müşterilerimize daha iyi kalite sunmamızı sağlıyor.”
Gary ayrıca, tüm çeviri iş akışını destekleyecek becerilere sahip 350.000'den fazla kişinin bulunduğu bir serbest çalışan pazarı olan Smartcat Marketplace'i tedarikçi tabanına ekledi. O ve ekibi, çeviri iş akışını baştan sona kolaylaştırmanın değerini takdir ettiler.
“Diğer platformları da inceledik ve Smartcat basit ve kullanımı kolay göründü. Smartcat'te beğendiğimiz bir diğer özellik de, diğer projelerde açıkça iyi performans göstermiş, iyi puanlara ve sektöre özgü deneyime sahip diğer kaliteli çevirmenleri bulabileceğimiz pazar yeriydi.”
Ancak şirketin kararından gerçekten emin olmasını sağlayan şey, Smartcat'in teknolojisi değil, Gary'nin işini onunla birlikte büyütme konusundaki kararlılığıydı. Gary, bu işi kendi başına çözmek zorunda kalmadı. Smartcat'in müşteri başarısı direktörü Jean-Luc Saillard, her adımda güvenilir bir danışman olarak yanındaydı.
Gary, "Jean-Luc Saillard, müşteri hizmetleri danışmanlığı konusunda çok yetenekli biriydi" diyor. "Platforma entegrasyon sürecimiz boyunca onun deneyimi ve rehberliğinden çok etkilendik. O, eşsiz biridir!"
Sonuçlar
Daha fazla iş ve zaman tasarrufu.
Smartcat ile geçirdikleri ilk beş ayda, Translation Assist platformda 500.000'den fazla kelime çevirdi. Verimlilikleri %60'a kadar arttı ve şirketin büyümesine olan güvenleri daha da arttı.
“Genel olarak, ürün ve hizmet düzeyinden çok memnunuz. Artık hem çeviri işimizi hem de yerelleştirme hizmetlerimizi daha güvenle büyütmemizi sağlayan bir platforma sahibiz. Bu, bize yeni müşterilere hizmet verme fırsatı sunmakla kalmadı, aynı zamanda mevcut müşterilerimize daha verimli ve hızlı yanıt verebilmemizi de sağladı.”
Artık hem çeviri işimizi hem de yerelleştirme hizmetlerimizi daha güvenle büyütmemizi sağlayan bir platforma sahibiz.”
Siz de üretkenliğinizi %60'ın üzerinde artırmak ister misiniz? Smartcat'in sunduğu özelliklere göz atın.
Kendi Smartcat hikayenizi paylaşmak ister misiniz? marketing@smartcat.ai adresinden bizimle iletişime geçin, sizinle iletişime geçeceğiz!
