Zorluk
Juan bir sorunu olduğunu biliyordu: küçük bir çeviri ajansının CEO'su olarak, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli yeni kaynaklar arıyordu. Güvendiği ve düzenli olarak çalıştığı bir dilbilimci kadrosu vardı, ancak bazen kısa sürede yeterli sayıda çevirmen sağlayamadıkları durumlar oluyordu.
Çoğunluğu devlet kurumlarından oluşan müşterileri için, projelerin öngörülemezliği, Juan'ın ihtiyaç duyduğu anda hangi kaynakların kendisine sunulacağını her zaman belirleyememesi anlamına geliyordu ve bu da önceden planlama yapmasını zorlaştırıyordu. Böyle durumlarda, çok kısa sürede belirli konularda uzmanlık sahibi dilbilimcilere ihtiyaç duyuyordu.
"Kamu iletişimi söz konusu olduğunda," diye açıklıyor, "İngilizce her zaman önceliklidir. Diğer diller ise, zorunlu olsalar da, neredeyse her zaman ikinci planda kalırlar."
Kamu iletişimi söz konusu olduğunda, İngilizce her zaman önceliklidir. Diğer diller ise, zorunlu olsalar da, neredeyse her zaman ikinci planda kalırlar.”
Çözüm
Juan, Smartcat'ı ilk kez duyduğunda biraz tereddüt etti. Herhangi bir yazılımın, vaat ettiği otomasyon düzeyiyle işini gerçekten kolaylaştırabileceğinden şüpheliydi. Tereddütlerine rağmen Juan, Smartcat'i denemeye karar verdi ve hemen etkilendi. Veri girişi, rapor oluşturma, teklif hesaplama, fatura ödemeleri ve hatta proje yönetimi dahil olmak üzere işinin her yönünü kontrol etme yeteneğini takdir etti.
"Smartcat ile daha önce manuel olan sistemlerimizi ve süreçlerimizi otomatikleştirdik, hizmet çevikliği, rekabet gücü ve kalite kazandık" diyor. "Kaynakları aramak, bulmak, incelemek, sözleşme yapmak ve dağıtmak için uzun saatler harcamıyoruz. Artık bu sıkıcı süreç hızlı ve zahmetsiz hale geldi, bu da kârlılığımızı olumlu yönde etkiledi."
Kaynakları aramak, bulmak, incelemek, sözleşme yapmak ve dağıtmak için harcanan uzun saatler artık geride kaldı.”
Smartcat'i tercih etmeden önce Juan, şirketin iş süreçlerini iyileştirmek için, başta diğer küçük şirketlerin kullandığı çözümler olmak üzere, birkaç farklı çözümü değerlendirdi.
Juan, "Birkaç araç denedim, ancak bunların benim iş modelime uymadığını, daha fazla çaba gerektirdiğini veya ihtiyacım olan sonuçları vermediğini hemen anladım. Smartcat'i denediğimde, kullanım kolaylığını ve sunduğu tüm özellikleri gördüğümde, bunun mükemmel bir çözüm olduğuna karar verdim."
Sonuç
Smartcat'in uygulanmasının Jungle Communications üzerinde dönüştürücü bir etkisi oldu.
Juan'ın sözleriyle: "Şunu hayal edin:
Müşterilerle müzakere ve teklifleri koordine etmek için ayrı bir süreç olması,
Müşteri ve iç personel arasındaki çeşitli taraflar arasında çok sayıda manuel dosya alışverişi olması,
İdari ve fatura koordinasyonu,
Kalite kontrol ve müşteri hizmetleri,
Birden fazla projede birden fazla dil uzmanı ile koordinasyon ve
Üretim ekibi, dil uzmanları ve müşterinin tarafındaki çeşitli taraflar arasında bilgi paylaşımı,
O zaman, tüm bu işlevleri tek bir platform kullanarak tek bir kişiye otomatikleştirmenin ne kadar büyük bir fark yaratacağını tahmin edebilirsiniz.”
Sonuç olarak, şirket artık diğer projelere odaklanmak için daha fazla zamana sahip, iş kontrolü daha iyi, müşteri hizmetleri daha iyi ve bunun sonucunda yatırım getirisi artmıştır.
Juan, "Smartcat ile olan deneyimim, çok zamanında ve verimli olduğu yönünde," diyor ve ekliyor: "Bu sayede, düşük fiyat kriterleriyle ünlü Kaliforniya eyalet kurumlarında rekabet edebilmek, bazı sözleşmeleri kazanmak ve yine de kâr elde etmek için fiyatlarımı %50 oranında düşürebildim."
Smartcat sayesinde fiyatlarımı %50 düşürdüm ve yine de kâr elde ettim.”
"Tek pişmanlığım," diye ekliyor, "teknolojinin o kadar verimli olması ki, ona bağımlı hale gelmiş olmamız. Yine de, Smartcat'in çok ihtiyaç duyulan bir çözüm sunan, sağlam temellere dayanan bir şirket olduğunu düşünüyorum ve öngörülebilir gelecekte onu destekleyeceğiz."
Sektörün karmaşık yapısında yolunuzu bulmak için yardıma ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız, Smartcat'i inceleyin.
