Belki de hiçbir sektör, dil sektörü kadar coğrafi olarak çeşitlilik göstermez. Türkiye'de yaşarken ABD'de müşteriniz olabilir ve onların çevirmenleri dünyanın her yerinde olabilir — Arjantin, Rusya, Hindistan, Almanya, her yerde! Bu nispeten yeni fenomen, tüm katılımcılar arasındaki iş akışının tamamı üzerinde kalıcı bir etkiye sahiptir. Bazen bu durum, işinizin günlük lojistiğinde kendini gösterir: Örneğin, müşteriyle önemli bir saat farkı varsa, istediğiniz zaman onu arayamazsınız. Ya da onunla iletişim kurarken gözden kaçırabileceğiniz bazı kültürel nüanslar olabilir: Kişisel sorular sormak uygun mu? E-postanızı "Saygılarımla" mı yoksa "Selamlar" mı ile bitirmelisiniz? İngiliz mizah anlayışımı anlayacaklar mı?
Ancak, her şeyden önce, bu durum işletmelerinizin finansal açıdan organize edilme şeklini etkiler. Kendi ülkenizdeki müşterilere fatura kesmek (ve ödeme almak) gibi görünüşte basit süreçler, özellikle sınır ötesi işlemlerde karmaşık hale gelebilir. Basit görevlere çok fazla zaman harcarsınız, doğrudan ve dolaylı olarak para kaybedersiniz ve belki de en önemlisi, gerçekten önem verdiğiniz şeye, yani çeviriye ayırmanız gereken değerli zaman ve enerjinizi bu işlere harcarsınız.
Dil endüstrisinde ödeme sorunları
“PayPal burada kullanılamıyor”
Irfan Ullah, 2009 yılından bu yana İngilizce'den Urduca, Peştuca ve Dari'ye çeviri yapmaktadır ve daha fazla iş alabilmek için aynı anda birkaç dilde çalışmaktadır. Zamanla, Irfan'ın müşteri tabanı yerel ajanslardan çoğunlukla ABD ve Avrupa şirketlerine kaydı, bu da gelişmekte olan ülkelerdeki çoğu dilbilimcinin çok iyi anlayabileceği bir soruna yol açtı:
“Pakistan'daki tüm dilbilimcilerin karşılaştığı en büyük sorun, çoğu müşterinin PayPal'ı tercih etmesi, ancak PayPal'ın burada kullanılamamasıdır” diyor İngilizce'den Urduca, Peştuca ve Dari'ye çeviri yapan Irfan Ullah. “Müşterilerimin yaklaşık üçte biri başka seçenekleri kullanabilir, ancak müşteri fazladan çaba sarf etmek istemiyorsa, özür dileyip gidiyor.”
Ne yazık ki Pakistan bu durumdan etkilenen ülkeler arasında yer almıyor. Aslında PayPal, yaklaşık 160 ülkeden oluşan listesinin sadece yarısında para çekme işlemlerini destekliyor ve diğer ülkelerdeki kullanıcıları, eski usul banka havalelerinden daha modern fintech araçlarına kadar alternatif çözümler aramaya zorluyor. Ancak bu da ikinci bir soruna yol açıyor.
Yüksek maliyetler ve komisyonlar
Normal banka havalesi ücretleri, bulunduğunuz yere bağlı olarak 20 ila 100 dolar arasında değişir ve genellikle alıcı tarafından karşılanır. PayPal, bulunduğunuz yere bağlı olarak %3-8 oranında ücret alır (kullanılabilirse). Çoğu durumda, ücret ödeyen tarafa yansıtılır, ancak ne yazık ki müşteriler genellikle bu ücreti çevirmene ödedikleri tutardan düşerler, özellikle de çeviri ajansları.
Maalesef, müşteriler genellikle ödeme sisteminin komisyonunu çevirmene ödedikleri tutardan düşerler.
Miktar yüksekse, PayPal'ın yüzdeye dayalı ücreti oldukça yüksek olabilir, ancak banka havalesi daha küçük projeler için uygun değildir. Bu konuyu müşterinizle görüşmek ve her bir proje için uygun bir yöntem seçmek sadece zaman almakla kalmaz, aynı zamanda müşteri ilişkilerini de zayıflatabilir.
Karmaşık ülke politikaları
Son olarak, paranızı banka hesabınıza aktardığınızda bile, ülkenizin bireylere yapılan ödemelere ilişkin politikalarında kaybolabilirsiniz. Paranın nereden geldiğini nasıl bildirirsiniz? Ne tür ve ne kadar vergi ödersiniz? Müşterinizden ek belgeler talep etmeniz gerekir mi?
Tüm bunlar, serbest çalışanların hayatındaki olağan stres faktörlerine ek olarak gelir. Ayrıca, müşterinize ek formlar veya belgeler talep etmeye devam ettiğinizde, onun için biraz rahatsız edici bir durum yaratabileceğinizi de unutmayın.
Bu son husus, havale, PayPal, Payoneer, Transferwise vb. mevcut ödeme çözümlerini ele almak ve bunlarla uğraşmanın en büyük parasal olmayan maliyetini özetlemektedir: Müşteriler, serbest çalışanların herhangi bir ödeme sorunu ile kendilerini rahatsız etmesini istememektedir.
Müşteriler, serbest çalışanların herhangi bir ödeme sorunu ile kendilerini rahatsız etmesini istemezler.
Ödeme çözümü olarak Smartcat kullanımı
Peki bu sorunu nasıl çözebiliriz? Hem serbest çalışanların ödeme ihtiyaçlarını hem de müşterilerin ödeme ihtiyaçlarını dikkate alan bir ödeme çözümü ile. Ödeme Otomasyon platformumuzu oluştururken tam da buna odaklandık. Deneyimlerimiz sayesinde, dil sektöründe ödeme sürecinin her iki tarafının da karşılaştığı zorlukları tam olarak bildiğimiz için ayrıcalıklı bir konumdayız — bu sadece herhangi bir sektör için geçerli değil.
Smartcat üzerinden ödeme almanın birçok avantajı vardır, ancak bunlardan üçünü kısaca belirtmek istiyoruz:
Daha iyi oranlar: AB/ABD'ye ücretsiz ödemeler, çoğu destinasyon için 1 dolar, en fazla 3 dolar,
Çeşitli ödeme yöntemleri: banka hesabınıza, banka kartınıza veya çeşitli e-cüzdanlara,
Evrak işleri yok: şirketleşmeden bile müşterilerinize fatura kesebilirsiniz — Smartcat, müşteriden para alan ve ardından size gönderen bir acente görevi görür.
En iyisi de, dil ile ilgili her türlü iş için ödeme talep edebilirsiniz: çeviri, tercümanlık, metin yazarlığı, proje yönetimi vb.
Yorumlar
Smartcat'i ödeme almak için zaten kullanan serbest çalışanlar bu konuda şunları söylüyor:
Irfan, "Smartcat aracılığıyla toplanan ödemelerin çoğu tek seferde banka hesabınıza aktarılır, böylece yüksek banka masrafları ödemek zorunda kalmazsınız ve bu çok, çok yararlıdır" diyor.
Otávio, "Özel bir ödeme yöntemi kurmak istediğimde Smartcat'in finans ekibi bana çok destek oldu" diyor. "Birkaç hızlı e-posta alışverişinden sonra, hem ülkemin karmaşık gereksinimlerini hem de kendi tercihlerimi mükemmel şekilde karşılayan yeni bir para transferi yöntemi kurmayı başardık."
"Müşterilerimi ikna etmek zorunda kalmadım. Smartcat'i tanımayan çoğu kişi, nasıl çalıştığını açıkladığımda bu fırsatı hemen değerlendirdi."
"Ödemeler konusunda titiz politikalar uygulayan birkaç çeviri ajansı vardı. Smartcat, bu durumlarda hızlı ve basit bir çözüm olduğunu kanıtladı."
“Almanya'dan bir müşterim vardı ve bana Smartcat üzerinden ödeme yapmak istedi. Süreç beklediğimden daha basit oldu. PayPal ile paramın banka hesabımda Kore Won olarak görünmesi için bir haftadan fazla beklemek zorunda kalmıştım. Ama Smartcat'te böyle bir şey olmadı.”
