Uluslararası son müşterilerin araçlarından en iyi şekilde yararlanabilmelerini sağlamak amacıyla uyguladıkları yerelleştirme stratejisinin bir parçası olarak, Stanley Black & Decker’ın e-ticaret ekibi saha eğitim materyallerini çeşitli dillere çevirmek istedi. Süreci kolaylaştırmak için şirket, Smartcat çeviri platformunu kullanmaya başladı ve çeviri hızı, maliyetler ve kalitedeki iyileşmeler sayesinde bu platformun faydalarını kısa sürede gördü. Bu başarı, daha fazla e-ticaret ekibi üyesini ürün içeriği için platformu kullanmaya teşvik etti.
Ekip olarak, en yeni yapay zeka çeviri teknolojileri, iş akışları ve dil kaynaklarıyla donatılmış merkezi bir çalışma alanının daha etkili harcama, daha hızlı büyüme ve genel olarak daha iyi kalite sağladığını fark ettiler.
Zorluk
40’tan fazla ülkede faaliyet gösteren Stanley Black & Decker’ın kurumsal misyonu, küresel son kullanıcıların ürünlerinin ihtiyaçlarına nasıl uygun olduğunu anlamalarını sağlamak için içerik yerelleştirmesini hayati bir adım olarak belirlemektedir.
Nihai hedefleri, genel kurumsal iletişim hedeflerine ulaşmak amacıyla farklı demografik gruplara yönelik daha fazla eğitim materyali üretmek ve bunları eskisinden çok daha hızlı bir şekilde dağıtmaktı.
2020 yılında, uygulamalı öğrenme çabalarını uluslararası ölçekte genişletme ihtiyacının giderek arttığını fark ettiler. Çevrimiçi kurslar, testler, PDF’ler, Word belgeleri, PowerPoint sunumları ve InDesign ile hazırlanmış P&P kitapları gibi Öğrenme ve Gelişim materyallerini çevirmek ve e-postaları yerelleştirmek istiyorlardı. Hedef, altı dile çeviri yapmaktı.
Smartcat’i kullanmaya başlamadan önce, Stanley Black & Decker’ın e-ticaret ekibinin, paydaşlarla nasıl işbirliği yapılacağı, kaynakların nasıl yönetileceği veya dil varlıklarının nasıl depolanacağı dahil olmak üzere, çevirileri yönetmek için tek bir yöntemi yoktu.
Kapsamlı bir çeviri platformunun bulunmaması nedeniyle pek çok sorun yaşanıyordu; bunlardan bazıları şunlardı:
Çeviri maliyetleri gereğinden yüksekti, bunun nedeni genellikle ajansların yüksek ücretleri ya da her çeviriden öğrenen ve uygun olduğunda mevcut içeriği yeniden kullanabilen bir platformun olmamasıydı
Süreçler, çeviri ile ilgisi olmayan çeşitli yazılım çözümleri arasında parçalanmış durumdaydı
Otomasyon eksikliği ve Stanley Black & Decker’ın mevcut teknoloji altyapısıyla entegrasyonun olmaması nedeniyle manuel iş yükü aşırıydı.
Farklı düzenlemelere sahip bölgelerle iş yaparken birden fazla tedarikçiye fatura kesmek karmaşıktı.
Kalite güvence süreci yoktu.
Çözüm
Eğitim ve Gelişim alanından sorumlu e-ticaret ekibi, çeviri sürelerini önemli ölçüde kısaltmak istiyordu. Haftalar süren işleri birkaç güne indirgemeyi umuyorlardı. Smartcat otomasyonunu öğrendikten sonra, tüm çeviri ihtiyaçlarını karşılamak üzere bu platformu kullanarak sorunlarını çözmeyi denemeye karar verdiler. Platformun sunduğu özellik ve işlevlerin birleşiminin, hedeflerine daha hızlı ulaşmalarına yardımcı olacağına inanıyorlardı:
AI çeviri: pazara daha hızlı giriş ve bütçe optimizasyonu için makine ve insan dil işlemeyi birleştirir
500.000 onaylanmış çevirmen içeren pazar yeri: profesyonel dil uzmanlarıyla daha iyi işbirliği ve 24 saat ulaşılabilir tedarikçiler
İşbirliğine Dayalı Çeviri Yönetim Sistemi (TMS) iş akışları: paydaşlar için artırılmış verimlilik ve proje şeffaflığı
Birleştirilmiş tedarik platformu: tek bir sözleşme ve tedarikçilere ödenecek tek bir fatura sayesinde muhasebeye harcanan zamanın azalması
Stanley Black & Decker ekibi, Smartcat platformunun özellikle iki bölümünün tüm pazarlardaki ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olduğunu fark etti:
Smartcat Otomatik Proje Yönetimi
Smartcat’in yapay zeka ve otomasyon teknolojisi, her proje için (içeriğinize ve çevirmenin becerileri ile geçmiş performansına göre) en uygun çevirmeni belirler ve tamamlanan işi bütçe, zaman çizelgesi ve kalite garantileriyle teslim eder.
Smartcat’in Otomatik Proje Yönetimi kapsamındaki projeler, kesintiye uğramadan 24 saat boyunca izlenir ve platformun geri kalanı gibi veri koruması altındadır. Şirketler, süreç boyunca tam şeffaflığa sahip olur ve en yüksek kalitede sonuçlar elde etmek için çevirmenlerle doğrudan işbirliği yapabilir.
Yapay zeka çevirileri
Bu benzersiz hizmet, çeviri belleklerinden, terim listelerinden ve marka ses tonundan yararlanarak en doğru ve yüksek kaliteli sonuçları ortaya çıkaran uyarlanabilir öğrenme algoritmalarının bir birleşimidir.
“Smartcat’in yapay zeka destekli çeviri hizmeti harika bir araçtır. Merkezi bir depodan içerik temin edebilmemiz ve tüm proje ekiplerinde çeviri bellekleri ile terim listelerini birleştiren uyarlanabilir algoritmalardan yararlanabilmemiz, her bir ekibin çevirilerinden tüm şirketin faydalanması anlamına geliyor. Smartcat ile ve daha geniş kapsamlı işimizle yeni ve yenilikçi bağlantılar kurmaya devam ediyoruz.”
Şeffaf ve esnek proje yönetimi
İş akışları açısından, Smartcat platformunun merkezi yapısı sayesinde tüm paydaşlar birbirleriyle uyumlu çalışır ve sorunsuz bir iletişim kurar. Tüm içerik ve çeviri belgeleri tek bir yerde depolanır ve erişilebilir durumdadır; bu da herkesin çeviri sürecini takip etmesini ve anlamasını kolaylaştırır.
Stanley Black & Decker, sınırsız kullanıcı lisansına sahip Smartcat platformunun basit, kullanıcı dostu arayüzünden ve esnek yapısından da yararlanmaktadır. Pazar veya iş koluna göre ayrı proje klasörleri oluşturma ve her iş birimi için özelleştirilmiş, verimli iş akışları tasarlama yeteneği sayesinde Stanley Black & Decker, Smartcat’in uyarlanabilir yapay zekası sayesinde şirket genelinde elde edilen bilgiden yararlanmaya devam eden kendi iş akışına sahip olabilmektedir.
Ayrı projeler, iş birimlerinin doğru fatura bilgilerini belirli bir maliyet merkezine atamasına da olanak tanır. Örneğin, şirketin Benelüks ve İskandinav ülkelerinde kendi maliyet merkezlerine sahip operasyonları bulunmaktadır; bu sayede artık şirket içinde çapraz faturalandırma yapmaya gerek kalmamaktadır.
Dosya ve belge desteği
Stanley Black & Decker ekibi de Smartcat’in kolay dosya çeviri özelliğini düzenli olarak kullanıyor. Google Dokümanlar, Google E-Tablolar, Word, VTT, Excel, InDesign veya PDF gibi her türlü formattaki belgeleri hızlı bir şekilde yükleyebildiklerini veya sürükleyip bırakabildiklerini ve belgenin biçimlendirmesini koruyarak anında çeviri yaptırabildiklerini fark ettiler.
E-ticaret için web sitesi çevirileri
Son zamanlarda, Avrupa’daki e-ticaret ekibinden daha fazla üye, Öğrenme ve Gelişim ekibinin elde ettiği olumlu sonuçları gördükten sonra bu platformu kullanmaya başladı. Bu ekip, ürün açıklamaları, özellikler ve avantajlar dahil olmak üzere web sayfalarını 6 dile çevirmeyi başardı.
Sonuçlar
Stanley Black & Decker, tüm çeviri ihtiyaçları için Smarcat’a geçtikten sonra maliyetler, şirket içi kaynaklar ve teslim süresi dahil olmak üzere gözle görülür sonuçlar elde etti. Dijital öğrenme modüllerini ve testleri haftalar yerine birkaç gün içinde altı dile çevirmeyi başardılar.
En önemli avantaj hızdır. Daha da iyisi, hızı artırmak için kaliteden ödün vermek zorunda kalmadık.
Şimdi ne olacak?
E-ticaret ekibi, yeni pazarlara açılmak ve hedef kitlelerine daha iyi hizmet verebilmek için daha fazla web sitesini çevirmek üzere büyük planlar yapıyor. Ayrıca, yerel ürün içeriklerini çevirmeye de çoktan başladılar.
